项目背景
华住酒店集团，是国内第一家全品牌的连锁酒店管理集团，在17个国家经营8176家酒店，拥有1.9亿华住会会员。旗下经营包括汉庭、全季、桔子、禧玥、花间堂、施柏阁、城家等30个酒店及公寓品牌。
华住希望建立覆盖全集团7000+门店和供应商的统一检查系统，业务流程包括了区域自查->总部复核->三方复查的检测链路，来完成对全部酒店的质量盘点，并最终将检查结果数据透传到C端App上呈现各酒店真实的质量排名。
项目价值
客户证言
飞书低代码在华住的成功落地让生产效率提升，让业务数据得以更好的流转和传承，以组织价值优先以业务发展优先让流程愈加高效
—华住运营协同产品部 倪立栋
场景展示
场景 1：集团建立标准库，维护不同业务和品牌 6000+ 巡检项标准
酒店集团每个品牌使用不同的巡检项标准，在下发巡检任务时，将巡检项组合成品牌特有模板，生成旗下门店的任务单和巡检项。
场景 2：集团批量下发，或选择巡检人和门店手动下发巡检任务
- 除免检门店外，一次性下发全部门店巡检任务，每个任务单根据品牌和门店情况，包含 100 到 300 不等的巡检项，总计约 130 万巡检项。
- 门店搜到巡检应用 bot 提醒后，点击可进入小程序。
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按照品牌批量下发任务 手动下发单个任务
场景 3：门店在小程序上完成巡检任务
- 每家门店在收到任务单后，根据门店具体情况，一键缺省无需检查的巡检项，生成门店特有的巡检内容
- 在小程序中按照巡检层级依次填写 300 个巡检项内容，巡检项以问卷形式呈现，展示清零项、重点项等项目标签
- 巡检客房区域时，巡检人可自主添加抽查的房间，生成对应的客房检查项
- 巡检时可点击帮助按钮查看详细的检查手法，判断不合格的时候必须上传图片，合格时无需上传图片
- 巡检目录上实时汇总任务的检查进度
缺省无需检查的检查项、公共区域检查客房区域检查、可自主添加房间
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场景 4：集团查看检查报告和统计报表
- 在门店完成检查后，系统按照复杂的业务计算逻辑生成检查报告，且可按照分类点击查看检查项明细
- 管理层可以在小程序里查看检查进度的在线实时统计看板
检查报告 检查数据统计 检查数据排名
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