一、CRM客户关系管理系统的核心价值
在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要一种高效的方式来管理客户关系。CRM客户关系管理系统应运而生，成为企业提升客户满意度和忠诚度的关键工具。通过系统化的客户数据管理，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化服务，从而实现业务增长。
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飞书如何助力（CRM客户关系管理）
飞书在CRM（客户关系管理）方面提供多种解决方案，以帮助企业高效管理客户信息、提升销售效率及客户满意度。以下是飞书在CRM方面的主要帮助：
- 多维表格的使用：飞书提供多维表格功能，企业可以使用客户关系管理模板，零成本搭建简易CRM系统。通过表单填写商机信息，即可实时汇总至数据总表，还能统一信息填写规范。多维表格支持自动提醒功能，帮助销售团队避免错过与客户的重要约定时间。通过多种图表类型直观查看客户转化数据，辅助业务管理决策。
- 集成平台：飞书集成平台支持将CRM系统与飞书进行无缝集成，实现消息提醒、单点登录等功能。企业员工登录飞书后，无需再次输入账号密码即可访问CRM系统，提升工作效率的同时也便于账号资产管理。集成平台还提供丰富的CRM集成模板，快速实现CRM与其他业务系统的集成，减少重复工作并提升协作效率。
- 消息提醒和信息搜索：飞书可以集成CRM系统的消息提醒功能，让企业及时知晓客户、订单状态的变化。通过飞书搜索功能，销售人员可以直接检索CRM中的客户信息和订单状态，提高信息获取的效率。
- 自定义和灵活性：SalesWork CRM等集成解决方案允许企业自定义表单字段、页面样式、审批流、业务流等，满足不同企业的个性化需求。这种灵活性支持企业的数字化转型和管理流程的个性化设置。
二、飞书CRM的独特优势
飞书作为一款创新的企业协作工具，其CRM系统在市场中独树一帜。飞书CRM不仅整合了传统CRM的所有功能，还通过智能化的数据分析和自动化流程，帮助企业更高效地管理客户关系。飞书CRM的多平台兼容性和强大的API接口，使其能够与企业现有的各种系统无缝对接，极大地提升了工作效率。
1. 智能化数据分析
飞书CRM利用先进的人工智能技术，对客户数据进行深度分析，帮助企业洞察市场趋势和客户行为。这种智能化的数据分析能力，使企业能够更精准地制定营销策略，提升客户满意度。
2. 自动化客户管理
飞书CRM通过自动化的工作流程，简化了客户管理的各个环节。从客户信息录入到后续的跟进和服务，飞书CRM都能实现自动化处理，减少人为错误，提高工作效率。
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飞书低代码平台、飞书项目、飞书集成平台分别如何引领客户关系管理
1.飞书低代码平台：
- 提供了灵活的开发能力，企业可以通过低代码方式快速构建符合自身业务需求的CRM系统。这种方式降低了开发成本，同时提高了系统的扩展性和适应性。例如，亿咖通通过飞书低代码平台搭建了一个CRM插件，解决了移动端应用推广难的问题，并提高了系统的易用性和集成性。
2.飞书项目：
- 为企业提供了项目管理工具，可以帮助企业更好地管理客户关系中的各个项目阶段。例如，飞书项目在客户管理场景中提供了客户、业务机会、跟进记录等功能，帮助销售团队进行客户信息管理和业务机会的跟进，提高了商机转化率和客户管理效率。
3.飞书集成平台：
- 提供了标准化的集成能力，可以将CRM系统与其他业务系统（如ERP、财务系统等）进行集成，实现客户数据的高效共享和同步，减少了重复工作和错误，从而提高协作效率。例如，亿咖通通过飞书集成平台实现了任务数据与项目进程的整合，为企业提供了明晰的管理洞察。
三、CRM系统的未来发展趋势
随着技术的不断进步，CRM系统也在不断演变。未来，CRM系统将更加智能化和个性化，帮助企业更好地满足客户需求。飞书CRM作为行业的领先者，将继续引领这一趋势，为企业提供更先进的客户关系管理解决方案。
四、飞书低代码平台对于crm客户关系管理系统的意义
飞书应用引擎具有低代码和可视化的特点，可以帮助企业快速搭建CRM客户关系管理系统。通过整合不同系统的数据，它可以实现业务流程的自动化和高效协作。
如联创杰使用飞书应用引擎搭建了CRM系统，将分散在SAP系统中的数据进行整合和管理，这不仅提升了数据管理的效率，还通过飞书Office加强了业务协同能力。如图所示，该系统支持业务数据信息的同步（如与天眼查和Open DB的对接），并利用飞书的协同底座实现高效运营管理。
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此外，飞书应用引擎提供的低代码开发能力，让无编程基础的用户也能简单上手，缩短开发周期并节约人力成本。这种能力为企业带来灵活、高效的数字化解决方案，促进企业达到降本增效的目的。
五、飞书低代码平台和多维表格的使用方法和技巧
飞书应用引擎
使用方法和技巧：
- 应用开发速度：飞书应用引擎为了快速搭建好用的业务系统，设计了灵活的结构，适合业务人员与专业开发者协作。
- 适配高复杂度：适用于数据量级要求高的业务场景，比如全国认证系统或大规模数据处理。
- 页面自定义：支持复杂的权限配置和前端页面布局，使用户能够针对不同的业务需求自定义功能界面。
客户案例：
- 海底捞：使用飞书应用引擎加速标准落地，搭建菜品缺陷提报系统，大幅度提高了标准化和效率，节省40%的人力资源。
飞书多维表格
使用方法和技巧：
- 灵活应用：多维表格是一个以表格为基础的新一代效率应用工具，帮助业务人员快速构建轻型业务应用。
- 数据管理和分析：支持实时数据同步、权限设置、跨表分析，增强业务数据的全面管理。
- 视觉化展现：提供强大的仪表盘功能，便于管理者随时查看业务进展，用于决策支持。
客户案例：
- 广州八九游网络科技有限公司：使用多维表格进行游戏运营简报的数据可视化，实现了多部门的协同和数据实时管理。
- 小鹏汽车：用多维表格开展万人级全球司庆，增强了信息流转效率。
- 海底捞：员工自建几十款专属业务工具，通过多维表格提效业务流转，助力企业日常运营的数字化转型。
以上是飞书应用引擎和多维表格的使用方法和实际客户案例，展示了两者在解决复杂业务需求中的强大功能和灵活性。
用户常见问题FAQ
1. 当使用飞书应用引擎遇到问题时，如何寻求帮助？
可以打开飞书搜索“飞书应用引擎Oncall小助手”，或者直接点击页面右上角客服按钮打开小助手，得到帮助。
2. 多维表格可以创建多少个自动化流程？
每个多维表格最多可以创建100个自动化流程，其中以“到达记录中的时间”为触发条件的自动化流程最多可以创建10个。
3. 如何在多维表格中实现权限设置？
多维表格所有者或有管理权限的协作者可以开启高级权限，通过自定义角色设置谁可以查看或编辑特定的行或列。商业版和企业版支持这种能力，而基础版则不支持。
4. 如何使用多维表格来实现数据联通？
可以在多维表格中创建数据后，添加多个视图来满足不同人和方式的查看需求，如团队任务管理系统和个人任务视图。
5. 多维表格是否支持发送HTTP请求？
多维表格的自动化流程支持发送HTTP请求，可以实现对各种API的调用，如发送消息卡片，处理词典API等等。
