Lark是飞书面向海外市场运营的品牌名称。
Lark Base对应的中文产品名称为飞书多维表格
如果您正在为您的出海或海外业务寻找合适的解决方案，或对飞书产品有任何问题，欢迎您随时随地与飞书联系和咨询！
在如今快节奏的商业环境中，有效的客户服务不仅仅是一种礼貌。这是成功的关键部分。风险很高。
随着我们在2024年越来越多地引导数字化和竞争激烈的市场，Lark x Zapier的解决方案提供了一种主动的客户服务方法，可以显著影响客户满意度和忠诚度。
统一客户支持交流以更快地响应
如何运作：支持团队不再需要掌握多个平台，如Slack、、浏览器上的，在等。当您的用户从Slack上收到客户消息时，该消息可以发送到指定的Lark团队聊天，或者利用此消息在Lark上创建一个新的团队，确保及时和有效的处理反馈，无需频繁切换平台。 不只是表格，更是零代码应用，立即领取飞书多维表格权益 →
最棒的部分？您的客户服务团队可以直接从Lark回复用户的消息，并且这个回复会实时同步到Slack上的用户。通过这种方式，您的团队可以快速回应客户问题，无需在各种应用间切换。
使用场景：这种集成对于使用多平台的客户服务团队来说是无比重要的。通过整合所有的通信到Lark，您的客户服务团队可以不仅访问自己工作平台的服务聊天，而且还可以在同一地方访问所有必要的资源。这包括一个在Lark Wiki上管理的，可通过Lark的搜索回顾，以及更多的其他资源。
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以客户为中心的理念，这种做法尊重了客户对其选定通信平台的偏好，同时简化了您团队的处理流程。
利用简单的表单到表格连接简化工单处理
如何使用：如果你付费使用的昂贵票务系统并未被充分利用，那么在2024年重新考虑并节省成本是时候了。通过Lark x Zapier，你可以使用Google Forms或Typeform来收集客户查询信息，然后自动填充到Lark Base表中。
应用场景：这种设置非常适合希望在不超出技术开发或票务系统预算的情况下有效管理客户查询请求的企业。通过自动将查询数据转移到Lark Base，你的团队可以快速响应客户需求，提高满意度和信任度。如果你喜欢我们的集成但觉得需要的工作量令人望而却步，那么这是一个更快、更容易上手的选择。 点击这里：不仅是表格，更是无数的图表，基于百万行的热数据，图表能在5秒钟内极速展现 → 此连接还带来了额外的好处：它还允许你设置为将不同的票务推送给各自的服务代理人，并甚至可以利用AI-powered字段进行初步分析，以帮助加快票务处理。尽管Lark提供了可以允许企业为这个目的生成表格的原生解决方案，但你可以自由使用这个方案在就位时客户更倾向的任何工具。
捕获共享邮箱中的查询请求，永不错过任何一个问题
如何使用: 你为你的客户设置了一个服务邮箱吗？现在，你可以高效地捕获他们的所有消息。使用Lark x Zapier，这个zap能将你的商业共享邮箱与你在Lark上的客户服务团队连接起来。这种连接能快速、安全地捕获客户需求，无需分享登录凭证。
使用场景: 这种集成对于客户更喜欢通过邮件而非聊天或表单进行联络的公司尤其有用，特别是本地企业。通过将这些消息转向Lark聊天，你的团队可以捕获查询并更有效地回复，提高整体的客户体验。有时，你最大的客户或投诉者不会在社交媒体上留言或与网站上的机器人互动。
接下来是什么
在一个糟糕的体验可能会导致的世界中，Lark x Zapier提供了一个积极的解决方案来挽救糟糕并重新获得好评。这些zaps不仅使过程流程化，而且大大提升了客户体验。接纳这些工具，确保你的客户服务团队有能力满足2024年及以后不断变化的需求。
你准备好提升你的客户服务了吗？今天就联系Lark团队，将这些强大的解决方案集成到你的业务中，将你的客户满意度推向新的高度。
