2024年04月23日
汉得作为行业内领先的企业数字化综合服务商，业务发展速度迅猛。随着国内业务复杂度逐年增高、业务的国际化发展带来语言层面的挑战，汉得选择将多年积累的优秀方法论沉淀到飞书里，借工具重塑项目管理，共享海内外业务经验，激发组织创新活力。
用飞书落地项目管理方法论，体系化重塑项目管理创新交付新模式，落地项目管理，提升 20% 项目资源利用率
项目经验直接复制、落地，翻倍项目启动速度 汉得拥有专业的 IT
咨询顾问团队，他们拥有的丰富实战经验和项目经历，让汉得在应对纷繁复杂的业务场景时游刃有余。但在项目交付过程中，项目经理各有自己的做事方法，优秀的项目经验散落在不同人的脑海中，也难以避免项目实施过程中重复造轮子的问题。 如今，汉得正在持续探索通过使用工具，把个人优秀经验同步给整个组织，同时在过程中将项目流程更加标准化。在项目创建初期，项目经理仅需发送项目关键信息，飞书就能自动根据预设的模板，创建一个定制化的项目管理工作台，并将所有权自动转移给项目经理，大幅节省了设置工作台的时间。
流程自动化，用工具规避风险的发生过往汉得的项目管理依赖于 Excel
表格，项目信息更新不及时，监控易滞后。在人工跟催项目进度的情况下，还可能导致沟通上的延迟和误解。但随着汉得使用飞书自动化能力，管理过程发生了“从人找事”到“事主动找人”的变化。
以任务进展为例，项目下的所有任务通过飞书多维表格实现了可视化，项目经理和团队成员可以在同一张表上实时查看每个任务的状态，大幅提高了项目的透明度。若项目发生调整，自动化流程则直接通知到相关人员。这意味着任何项目进展，不需要人工通知，就能快速传达到下一个关键点，确保了信息的即时性和准确性，也大大减少了人工操作的错误和遗漏，同时节省了以前的告知时间。
监控红黄灯，更好掌握项目进度优化资源配置 汉得使用飞书搭建了实时展示项目状态的一览表，系统自动同步各项目管理工作台的数据，形成部门层的整体项目看板，项目的每一个变动都在监控之中。部门经理可以实时查看项目状态，从整体层面掌握全局。同时对团队的不同角色而言，看板又是千人千面的，每人都能在自己的权限之内，定制自己“最方便”、“最直观”的工作台界面。 在细节上，构建了一个“红黄灯警告”机制，设置了项目计划表的钻探功能，可以快速定位到项目延误的“红灯”原因，并采取相应措施。 资源配置方面，需求方可以直接在系统中提交资源申请，系统根据时间和技能要求自动推荐合适的资源，大大减少了线下沟通的时间和以往会出现的疏漏情况。资源管理者收到资源申请通知后，可以迅速做出响应，保证资源分配的高效和精准。 此外，资源确认后，相关人员可以点击“资源占用”按钮，提前锁定资源时间，避免资源冲突和浪费。这一系列流程的自动化，不仅提高了资源利用率，更增强了项目团队的协作效率。
打造集中交付新模式，管理想法借助工具快速落地
为了实现不同项目之间的协同混编管理，提升整体工作效率，汉得联合飞书打造了集中交付新模式：
全局项目管理 ：将所有项目管理集中管理，且飞书提供了能够记录任务流转和责任归属的功能，提高了管理效率和信息透明度。
统一设计和开发思路 ：通过工具将方法论模板化，帮助敏捷设计和 SAP 实施开发团队统一工作思路，改善协作方式。
提升项目协同效率：飞书的任务自动推送和任务提醒功能减少了工作中的不必要催促。可视化、多维度的多维表格承载多个项目情况，使得不同项目类型的协同混编管理更加高效，也保障了项目任务的优先级合理分配。
在落实集中交付新模式之后，提升了 50% 的项目资源调配效率，节省了 20% 项目沟通的时间精力。SAP
集中交付负责人顾弘宇这样评价说：“飞书工具本身的设计细节都潜藏着很多对协作效率提升的细节，对效率的追求更加极致和充满想象力。这与‘汉得顾问’的基因相同，帮我们很好的提高管理效率，让管理想法能够有工具快速落地。”
跨国协同也能做到“母语办公”， 丝滑共享业务经验
汉得与国际顶级 IT
厂商稳健合作，为客户提供全球领先的企业信息化建设实践经验。另一方面，汉得也有许多海外客户，需要为国际企业提供服务。在跨国项目中，语言差异是一大障碍。为了提升跨国项目的沟通效率，汉得使用飞书会议来进行国际业务交流。飞书会议提供了实时翻译功能，可以将不同语言的发言即时转换，使得不同语言背景的参会人员都能够理解会议内容，让参会者都能像拥有贴身的“同声传译”，跨语言的即时沟通不再是问题。
与此同时，汉得依托于现有的方法论，建立了一个包含各个项目阶段和类型解决方案的知识库，为项目的开启和实施提供帮助，提高了工作效率。通过飞书文档、知识库、词典、百科等功能，汉得全员都能够更好地管理、链接和检索知识，从而提高了知识的可用性，也通过权限设置功能，实现了对知识资产的分级管理，有效防止知识资产的泄露。另外，汉得还利用飞书的
AI
分析功能，构建问答服务台，借助智能推荐，为员工日常问题提供最合适的官方解决方案，提高决策的准确性和效率。而这些知识、能力，在飞书平台上都有准确的翻译效果，能让国内积累的优质经验直接复用到海外业务，为国际业务的顺利进行提供了坚实的支持。
鼓励内部“微创新”，人人都可以是业务高手
汉得拥有强大的自研系统，随着整体组织业务和项目增多、如何实现高效适配和合理分配、如何契合每位一线顾问不同的工作方法和习惯等需求成了新的挑战。在此背景下，飞书为汉得自研系统提供了重要补充和延伸，通过让每个一线的项目经理都根据实际需求去创造，进一步推动了企业内部创新和业务流程的优化。
如智能制造销售部用多维表格搭建了轻量化 CRM 系统，进行机闭环管理。通过会议自动纪要，销售团队能够针对每个商机进行详细记录。飞书的权限隔离机制增强了信息安全，确保敏感数据得到妥善保护。此外，管理者可通过直观的数据仪表盘纵览全局，更精准地安排任务，合理分配销售工作负荷，优化了团队的工作效率。 而 Global Oracle 事业部，则用飞书来支持千万级敏捷项目的零障碍远程交付，通过各种小工具节约进场时间、人员对接时间、资料完善、台账整理时间等，在提高人效的目标上更进一步。 随着越来越多的提效方案在汉得落地，不断涌现大量“效率先锋”。先锋们用飞书多维表格及各类工具，自主搭建了数十个余个轻量级系统，有效提高了业务管理的数字化水平。
每个人都能快速搭建和持续升级自己的业务工具，帮助汉得降低了 70% 系统搭建和运维成本。基于此， 汉得 CEO Penny
评价说：“提高交付效率对我们来说是一个非常重要事情，我们现在借助飞书的平台去推动很多微创新，包括项目管理表、日本项目的工作台等，大家都基于飞书平台做更多的创新，搞起来了内部创新氛围。”
汉得通过与飞书的深度整合，成功打造了一套体系化的项目管理和国际协作解决方案，显著提升了资源利用率和项目交付效果。这套解决方案不仅助力汉得在国内市场的业务精细化运作，更支持汉得持续迭代服务体系后，形成满足多样化需求的出海服务组合能力，支撑中企在全球市场的稳健发展和业务扩张。
