从混乱到有序：一张表打赢电商大促
沟通效率显著提升，信息同频率100%，复盘工作事半功倍
双十一，对蕉内来说是一场全年最复杂的“排兵布阵”——多个部门每天都有人在更新目标、拆任务、盯进度。
“最早我们完全依靠Excel 拼凑信息，”数字研发中心产品经理林绮兰回忆，“天猫、抖音、京东各一份，改来改去谁都不确定哪个是最新版。”
表格混乱、信息滞后、会议低效，每年大促，团队都被数据拖着跑。
今年，蕉内使用飞书多维表格后，一切开始有序起来。多个部门26 天的销售目标被集中在一张表里，修改后自动同步全员，不用再人工合并。一次即可批量导入多渠道目标，手工数据文件减少80%，系统还能在关键节点自动发送提醒，做到信息同频率100%。
作战室的大屏实时看板替代了 PPT：天猫、抖音、京东的进度条清晰滚动，达成率、缺口、趋势一目了然，哪家偏慢红色预警，缺口立刻倾斜资源。
所有目标调整都有留痕，复盘时能精确看到天猫目标增长的整个过程。跨部门权限分明，运营能改、管理层只看，数据安全零事故。最终，跨部门沟通成本显著下降，会议时间大幅缩减，复盘效率得到极大提升。那张曾经让人头疼的表，如今成了蕉内双十一的“作战指挥棒”，把目标、进度和策略真正连成一条线。
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AI 图生图：让每张大促海报自动长出来，大促视觉素材设计效率提升 10 倍
设计师介入减少70%，业务响应提速 15 倍
每年大促，战报、氛围图、BI 系统配图等几十种需求同时飞来，设计师每天三分之一时间都在“机械改字”，业务部门要图、催图，常常错过传播时机。
今年，蕉内用飞书多维表格+AI 图生图搭建了“自助海报工厂”。设计师只需在表格里配置模板，业务在表格填写参数，系统就会自动生成全新的战报海报，手机、PC、BI 三种尺寸一次生成。以前按需求部门申请→设计师排期→修改数据→飞书群发送→各部门另存的流程走下来至少需要1天时间，现在 2 分钟就能完成，设计介入量减少 70%，业务自取速度提升 15 倍。
视觉部从“改图机器”变成创意中枢，每一张图都能自己“长”出来，每一次传播，设计都在更有价值的地方发力。
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从噪音到信号：蕉内让 10 多个平台的“用户之声”成为产品增长引擎
打标效率提升，产品改进响应速度实现分钟级加速，紧急客诉处理时间大幅压缩
在蕉内，每天接收来自天猫、抖音、京东等平台成千上万条用户评价，以往人工汇总耗时长、效率低，重要反馈容易被忽略。
“以前我们是靠人肉去复制粘贴评论的，”蕉内 CTO 资冰冰说，“几个人花整整一个月，做的只是汇总。真正能分析、能被用到的，其实很少。”
借助飞书多维表格和 AI 分析引擎 DeepSeek R1，彻底重塑了流程：
- 10+平台评价自动汇集同步；
- 系统自动识别并打上「质量」「舒适度」「尺码」等12种核心标签，识别准确率保持接近92%；
- 运营人员的手动标记效率实现飞跃式提升
每周生成的《用户反馈洞察周报》自动同步至产品研发系统，即刻触发改进流程。同时，紧急客诉工单实现自动化推送和流转，处理时效从原先的数日缩短至数小时，极大地加快了产品迭代的响应速度。
在海量信息中，以前听到的是用户的‘噪音’，现在能听到的是‘信号’。飞书让这些声音真正“活”了起来——既让售后更高效，也让产品更懂用户。
在蕉内，每一条用户评价都不再是被动的反馈，而是推动品牌成长的引擎。
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