「全域营销」新篇章，飞书直播全流程管理

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前言

品牌的发展史是一部渠道的变迁史，从线下到线上，从单一平台到全平台，从货架电商到内容电商，从国内电商到跨境电商。在2023的抖音商城双 11 好物节，抖音电商双 11 当日 GMV 增长 244%，货架 GMV 增长 289%，搜索 GMV 增长 397%，均突破全年峰值。品牌商家也持续增长突破，GMV 增长再创新高。

在这个背景下，很多品牌同时面临这样的机会与挑战：

挑战 1：如何持续拓展生意新增量

挑战 2：如何通过技术工具提升效率，反哺生意经营

希望能够通过该飞书方案和实践，能够帮助潜力品牌提升效率加速增长，帮助新品牌高效启动经营

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一、直播业务流程

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二、业务痛点总结

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算不清：主播带货业绩数据量大且复杂，人工统计效率低

控不住：直播现场运营混乱，业务与管理信息难共享，缺乏及时的数据分析与反馈机制

复盘慢：直播复盘效率低下，分析不全面，数据难以量化

三只松鼠：智能驱动精细化运营，助力直播电商增长

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交个朋友：用飞书打造直播间高效协作系统

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多维表格在线协作抖音电商数据自动同步

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用妙记快速分析主播话术机器人自动提醒

某保健品牌：用飞书实现直播排班与主播绩效管理

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用多维表格完成主播中控排班主播绩效管理

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飞瓜智投机器人自动推送多维表格跟进直播问题处理

某服饰品牌：用飞书+RPA实现排班与主播绩效管理@邵琪

before

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使用多个excel表格➕人工流程计算主播绩效，流程繁杂、准确率低

After

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三、方案大礼包

方案一：飞瓜智投+飞书

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一句话介绍：飞瓜智投是一款专注于直播电商领域的SaaS工具，同时也是首款支持抖音和快手双直播带货全链路工作流程的提效工具。电商直播业务侧：帮助其解决直播计划、现场运营和播后复盘等问题，助力直播间GMV提升；人员组织管理侧：可实现业务考核和精细化经营管理。

直播数据精准统计：汇总多后台数据，实时监控直播间数据变化

现场运营协作有序：人员排班精细化运营，岗责分明有效协作

播后复盘高效全面：回看、商品结合话术分析，人货场全面复盘

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场景			Before	After	飞书能力应用
后台配置			NA	“一号一群”，后台专门配置的「飞书群装修」页面：飞瓜智投打通飞书群聊配置，快速针对群聊选择直播号配置入群选择指定抖音号，选择指定群聊，即可快速数据互通入群消息通知配置 250px\|700px\|reset 250px\|700px\|reset	飞书通讯录、群组列表、飞书消息
直播前	主播排班及业绩核算	多主播/多岗位带货数据难考核，多时段带货效果难评估多主播轮班，如果想要掌握每个主播单独的销售额、转化率、互动等指标，人工很难进行数据拆分，进行准确、准确的数据分析多主播轮班带货，无法获取到每个主播具体的数据指标，就无法确定明确的评估标准和公平机制，会导致薪资分配不合理，引发不满和争议	通过AI人脸识别，系统自动根据直播录像，完成直播间排班记录，并实时统计主播带货转化数据支持多岗位员工周期排班，支持快速复制排班安排，一次性即可完成一周甚至更长时间的团队主播安排支持主播、助播、场控、中控、投手等岗位全量排班，快捷准确地获取直播数据，并支持带货数据分组对比通过【主播排行】，呈现所有主播带货能力排名根据不同主播类型（长期/兼职）、等级设置工资提成模版，支持【底薪】/【佣金】/【时薪】三种计算模式的任意组合 250px\|700px\|reset 250px\|700px\|reset	工作台
直播中	开播通知：飞书机器人通知	依赖人工通知，麻烦又低效，混乱易遗漏直播账号开播，不在直播间的小伙伴无法及时收到开播通知，导致信息不对称，后续在决策和优化中可能无法提供有效的写作和帮助	配置飞书自动机器人，可以将开播通知自动推送飞书群，高效协同工作 250px\|700px\|reset	飞书机器人
		直播监控：现场盯盘、场控预警、直播场记	直播中关键数据出现异常，团队发现不及时，无法快速反应处理：提醒粉丝互动又不能时时刻刻去提醒直播间人数突然上涨或下降没有注意到，导致流量浪费流失或没有及时挽回直播时间长，状况多，全部都下播之后再回顾和整理，问题容易遗漏直播中针对某个问题记录，想到复盘的时候要复盘这个问题，但是转头就忘记	结合飞书群置顶功能，可实时动态刷新，并分析直播间分钟级电商数据，异常指标预警通知，并在群内进行快速场记，协调团队人员及时正向跟进每个人都是直播间的监督员，让所有人都可以实时去记录你认为的重大节点、问题等事件，结合播后复盘，让每一件事都有据可依	群菜单、群置顶、侧边栏
		直播关键数据报告	多开数据后台查看管理层和业务团队信息有壁垒，了解直播效果依赖于固定时间的日报、周报、月报，双方无法及时有效沟通，导致管理层的决策可能会基于过时的数据，无法及时调整和优化直播策略	飞书群内可以配置可查看直播号列表、直播间场次列表、直播间详情数据 250px\|700px\|reset	飞书机器人、飞书群侧边栏
直播结束	播后报告报告推送	手工登记，人工填表，费时费力易出错一场直播的数据制作了N个EXCEL表格，查找起来困难同时还容易出现数据泄露问题	智能化生成直播复盘报告，提升团队日常直播数据汇总效率告别手工登记，人工填表，自动同步投放转化、商品成交、主播轮班等直播数据至飞书云文档，只能生成播后报告，高效进行直播复盘智投官方旗舰店-2023年07月12直播报告-示例副本	飞书云文档
		播后复盘、直播回溯	NA	结合录像数据复盘，每个节点问题清晰呈现，让每一件事都有据可依 250px\|700px\|reset 画面+数据复盘更全面 250px\|700px\|reset
		话术分析	NA	主播话术逐句分析，按标签分类不同主播话术展示、对比同样的品，为什么不同主播的转化效果不同，逐字逐句分析，清晰定位问题 250px\|700px\|reset 高转化话术一键下载，高效复用 250px\|700px\|reset	工作台
	业绩统计		直播全岗位考核业绩，自定义时间段导出报表不止主播，投手、运营皆可排班，剔除退款，计算有效转化天、周、月、年不同维度复盘岗位数据，省去做表时间，一键导出使用 250px\|700px\|reset
	集团看板		可视化集团看板，助力企业数字化运营 250px\|700px\|reset