得物：得到美好事物
创立于 2015 年的得物 App，持续深耕 “正品电商” 与 “品质社区” 双核心服务。随着业务不断发展，得物已从垂直社区成长为覆盖多品类的潮流生活方式平台，注册用户超 6 亿，其中 90 后用户占比逾 90%。在业务持续扩张和市场环境变化的背景下，得物一方面推进业务模式升级，另一方面也同步加强组织与人才能力建设。通过系统性推进数字化管理，得物希望进一步提升人才供给效率、组织协同能力和管理敏捷度，为长期稳健增长夯实基础。
提升人才供给效率与组织协同能力：构筑业务高质量发展的核心基石
选人：更准确、更快地找到同路人
面对激烈的人才竞争，得物始终希望更快识别并吸引兼具自驱力、成长潜力和业务匹配度的人才。一方面，得物通过具有竞争力的薪酬方案提升人才吸引力；另一方面，依托 “内容 + 电商” 双轮驱动的业务模式，为候选人提供更具成长空间的发展机会。
随着业务快速拓展，得物对招聘效率和招聘质量都提出了更高要求。对 HR 团队而言，关键不只是更快完成招聘流程，更是更准确地识别符合岗位要求和组织标准的人才。围绕这一目标，得物一方面持续细化招聘标准与岗位画像，另一方面依托飞书将人才标准嵌入实际招聘流程，推动 “识人” 环节从经验驱动走向更统一、更高效的标准化运作：
- 人才特质标准化传递：抽象的价值观最怕被稀释。得物 HR 团队将人才特质、管理者原则均拆解为具体的行为面试题库。在面试过程中，飞书招聘会自动向面试官推送对应维度的考题，帮助面试官围绕统一标准识别候选人，更好地识别冰山下的特质；
- AI 提升面试复盘效率：得物广泛应用飞书的面试录音与 AI 纪要能力。面试过程中，面试官可以更专注于与候选人的交流；面试结束后，系统自动生成结构化总结，方便后续面试官快速了解前序评价并进行针对性深挖，也帮助管理者在关键岗位决策时更高效地回溯完整面试信息；
- 一体化协同提升招聘推进效率：飞书招聘与日历、组织人员管理等能力打通后，得物进一步优化了约面、拉群和流程协同等环节，提升了招聘推进效率，降低了 HR 在事务性沟通上的投入，使团队可以把更多精力放在人才获取与人岗匹配上。
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用人：看清人才、对齐目标、及时激励
随着组织规模扩大和业务复杂度提升，得物需要更高效地完成目标对齐、人才识别和绩效反馈，帮助管理者更清晰地看清团队、用好人才。围绕这一目标，得物通过飞书 OKR、飞书人事、飞书绩效等工具，逐步打通目标、人才与绩效信息，支撑更高效的人才管理。
全景人才档案，帮助管理者更快看清团队：借助飞书people，得物管理者可以更便捷地查看团队成员的全景档案，包括历年绩效表现、职业发展路径和过往工作履历等信息。原本分散在不同系统中的数据被统一整合后，管理者在人才调配、团队搭建和关键人才识别上能够获得更完整的依据，也更能及时响应业务变化。
OKR 目标对齐，提升组织协同效率：在业务快速变化的环境中，得物借助飞书 OKR，实现了按季度的的目标拆解与对齐，让员工能够更清晰地理解个人目标与组织战略之间的关系，主管也能实时掌握目标进展，提升组织协同效率。
敏捷绩效与协作反馈，提升反馈及时性：为提升反馈与激励的及时性，得物采用季度绩效机制。借助飞书绩效，绩效考核和协作反馈流程得到进一步优化。系统可基于日常协同数据推荐评估对象，减少 HR 在协作反馈收集上的投入，也为业务主管提供更丰富的员工表现信息，支持更有针对性的成长辅导。
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敏捷反馈与工具赋能：打造高韧性组织底座
潮流电商行业的迭代周期以“周”甚至“天”计，外部环境的瞬息万变，对内部组织、人员及数据的韧性与柔性提出了极高要求。飞书一体化平台，正是为得物HR与业务线注入敏捷基因的核心引擎。
快速响应组织调整，支撑业务高速迭代
业务持续变化，也带来更高频的组织调整需求。借助飞书 People，得物 HRBP 可以更直观地模拟组织与人员变化场景，并以可视化方式支持业务决策。组织调整落地后，系统也能更快同步相关信息，提升组织运转效率。
HR团队对此深有体会：“如今，配置调整、小型人事场景优化等需求，再也无需依赖IT支持，通过飞书即可自主完成。”“过去需要排期半个月的开发需求，现在几个小时就能完成流程调整与触达提醒的落地。”
打破IT瓶颈，飞书助力解决方案多样化
在人事运营中，存在大量个性化、碎片化的长尾场景。过去受限于开发资源和排期，这类需求往往难以及时落地。借助飞书的底层能力，得物 HR 团队可以自主搭建轻量化应用，更快响应实际业务需求，提升工具与解决方案对业务场景的提效。
多维表格支持复杂流程管理，提升人事运营效率
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落户流程全链路提效：过去，为应届生及引进人才办理上海落户，往往涉及复杂政策、繁多材料和较长办理周期，HR 需要通过手工沟通和 Excel 跟踪进度，效率较低，也容易出现遗漏。为此，得物 HR 基于飞书多维表格搭建了落户全流程跟进系统。员工提交申请后，系统会自动生成任务清单，并在社保缴纳满期、纸质材料递交等关键节点向员工和经办人发送提醒，实现流程进度可视化管理。上线后，单人落户处理周期缩短 20% 以上；
薪酬核查从抽查走向全量：利用飞书多维表格结合AI的OCR能力，实现对大量劳务商工资单的全量、自动化核查，AI识别准确率90%以上，带来薪资全量监控质的飞跃。
HR实现“数据自由”，科学决策有依据
得物不同业务团队在组织与人员管理上的关注点并不相同，这对 HRBP 的数据支持能力提出了更高要求。借助飞书 People，HRBP 可以根据业务场景灵活搭建仪表盘和报表，更快完成数据整合与呈现，并将相关洞察及时同步给管理者，帮助得物在面对组织和业务变化时更快做出判断。
“过去需要提交需求给SSC和开发团队处理数据，往往要等待数天；现在只要是People系统内的数据，HRBP半小时内就能完成仪表盘与报表的搭建和调整，并将数据洞察快速分享给管理者。”
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