2024年05月20日
随着中国经济持续增长，越来越多的外资企业携带着独特的企业文化和管理理念，参与到中国日趋扩大的消费市场中。中国市场的独特性在于它的动态性和多样性，外企不仅面临着巨大的机遇，同时也遭遇着文化差异带来的一系列挑战。这要求企业必须具备灵活性和创新性，更好地适应并成功融入中国市场。
格力高，作为一个深受消费者喜爱的国际食品品牌，积极拥抱数字化转型，选择用飞书进行组织提效，快速迭代市场策略，全面升级组织和管理方式。实现内容运营素材管理规范化、流程自动化管理，持续提高信息传播效率，做好合规文化建设，打破语言障碍，保障跨语言国际团队高效协作。
内容运营闭环化管理， 走好内容营销“每一步”
作为一家拥有百年历史的全球品牌，格力高始终在如何保持品牌活力上思考。其中，内容运营中台发挥着关键作用，有助于提升品牌在多渠道和多场景市场端的运营能力。然而在格力高，以往营销素材的存储位置分散各处，检索查找费时费力。通过邮件审核发布内容，需要多角色反复沟通确认，跨部门协作不够顺畅。除此之外，由于平台发布标准不统一，需要人工确认内容排期，创意灵感没有途径积累，新颖想法难以有效沉淀。
现在，格力高用飞书赋能内容运营，实现素材规范化、流程自动化、运营闭环化管理，走好内容营销“每一步”。
- 1 个知识库管好 1000+营销素材
格力高在线搭建运营中台知识库，从产品营销、活动营销到社媒排期、内容素材，1 个知识库全面满足全中台部门知识沉淀与日常工作管理。云文档统一各平台发布内容标准，沉淀专业、实用的营销知识和活动经验；多维表格管理上千个图片、视频素材，实现标签化分类管理，产品对应信息一目了然，一键筛选、快速查找对应素材。
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- 1 个服务台自动推送重要信息
在格力高的内容营销服务台，日常运营规范、社媒排期、注意事项等信息皆可自助搜索查询，机器人自动回复档期日历等相关资料链接，再也无需人工解答，有效消除信息偏差。“随时投稿”功能让全体员工都有机会分享他们的创意灵感，激发员工创造力和想象力，为格力高的营销活动注入了新的活力。同时，每月自动推送素材更新和最新洞察等重要信息，让员工能够及时了解市场趋势和品牌素材的最新动态，辅助管理层做出更合理的内容营销决策和规划。
- 1 个平台顺畅推进内容审阅
格力高统一使用飞书审批，实现品牌、社媒平台负责人、品保、法务等多方同时审阅，大幅提审阅速度，减轻流程负担，多部门协同更高效。核心审核方可以同时在线对内容进行批注和修改，确保品牌营销内容的准确性和一致性，减少信息丢失和错漏的风险。审批通过后，内容自动归档在指定知识库，飞书审批历史和记录能够随时被检索和查阅，实现内容的长期保存和管理，强化品牌内容规范性。
法务信息精准触达，合规文化全员渗透
格力高强调合规文化的渗透，倡导崇尚合规的新风尚，希望将这一文化融入到每个员工、每项业务和每个环节中。以往，合规文化管理通常依赖本地表格跟进项目情况，但存在项目信息分散、任务分配不明确、业务复盘不完整等问题。
- 高效管理合规任务，自动化推动任务进展
现在，格力高用飞书建立了一套合规任务管理的全新机制。这一机制将多维表格、任务通知和项目进度同步，全流程自动化管理，实时向相关同事推送日程和任务提醒。在项目完成阶段，员工可以及时填写项目完成情况，项目组实时掌握项目现状，管好项目进度。
- 在线共享法务知识，加强信息安全管理
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作为一家国际化企业，格力高高度重视法务信息的上传下达。以往，法务相关文件和模板通常存储在法务部门的网络文件夹或公司内部网站上，员工难以通过碎片化的记忆准确地定位所需的专业法务文件，不得不频繁下载最新文件以了解法务信息，增加工作负担。同时，这种传统的文件分享方式存在信息外泄的风险，可能对公司的信息安全造成威胁。现在，法务部门将所有的法务文件和合规信息整理并上传至知识库，员工可以方便查找并快速获取所需信息；通过丰富的信息安全保障手段和精细的文档授权系统，各类法务、合规文件既便于统一管理，又能够灵活分享。格力高用飞书改善信息共享方式，在保障信息安全的同时，大幅提高合规管理效率。
- 广播号+订阅号定期推送，重要信息全员触达
此外，法务和合规部门也分别成立了广播号和订阅号，定期定向地向内部员工推送通知，信息更新第一时间高效触达全员。评论的功能也可以在企业内部形成有效的异步沟通，降低沟通成本，提高信息传播效率。
多语种沟通顺畅无忧，跨语言会议时间缩短 20%
作为一家百年日企，格力高国内高层日本人占比较高，日常同步使用英文和日文进行上下沟通。格力高日籍部长平均每周约有 10+个会议，开会时通常需要通过专职翻译进行同声传译。跨语言会议增加了业务团队内成员的理解成本。同时，同声传译的形式也可能导致信息的滞后传达和理解误差，影响协同效率。
现在，格力高用飞书会议和直播开会，降低语言障碍，帮助员工迅速抓住会议重点，沟通更加顺畅，会议更加紧凑高效。进入会议后，自动开启对话字幕，实时进行中日翻译，日籍员工可以直接阅读翻译文本，快速获取会议大致的讨论信息；无需等待翻译员完成翻译，及时抓取、更快理解重要的讨论内容，加速决策过程，大幅提升内外部会议沟通效率，单个会议开会时间缩短 20%。
