2024年04月23日
奈尔宝是中国原创的室内玩乐领军品牌，致力于为全球家庭带来精致、舒适的社交体验。
短短两年时间，奈尔宝便收获超高人气和“室内迪士尼”的美誉，在行业中独树一帜，保持领先。成功打造各大城市首屈一指的亲子地标，开创并引领了亲子空间可持续发展的体验历程。
在业务高速发展阶段，奈尔宝与飞书People 合作，对门店的招聘、排班、团队管理进行全场景的赋能，凝聚管理精力，放大管理价值，推动门店发展，促进业务加速跑。
激发店长“招聘主人翁”意识 促进短时高效的门店招聘
奈尔宝是一家高端亲子玩乐平台供应商，目前已在全国开设多家门店，业务处在高速发展阶段。奈尔宝致力于打造富有活力、创造力和竞争力的门店运营团队，非常重视门店人才的选拔。在门店快速扩张的背景下，短时间内高效组建一个团队，店长是把控人才流入的关键。
之前，由区域 HR 负责支持一家门店的招聘工作，店长在整个招聘环节中的参与度不高：招聘标准难以对齐、店长和 HR 来回对比人选，导致招聘入职周期被动拉长，不符合门店一线员工快进的特点。 飞书招聘的引入，帮助奈尔宝落地招聘模式的革新：门店 P 级招聘由门店自行闭环，区域 HR 支持协同。相比之前，店长能够直接参与到招聘流程中：店长从自建的门店人才储备库直接筛选简历，在人才锁的激励下，为了锁定目标人才，门店用人经理必须及时跟进候选人、推动面试和试岗，形成了店长主动驱动的人事管理闭环。
排班清晰可见 管理触手可达
奈尔宝的亲子玩乐店广受欢迎，门店运营是其业务的核心。门店排班，是店长非常重要但繁重的职责。店长日常需要处理的经营项目模块非常多，却不得不将每天大约 20%的时间用于门店的排班工作。 过去，旧的排班系统设置简单，店长很容易混淆，“排着排着，班次就'串'了”。对于临时发生的人员调整需求，往往响应不够及时，信息传达也不够顺畅，也给员工换班带来不便。
飞书假勤很好地将店长从排班里解放出来，聚焦精力，店长能够有重点地高效工作。店长进行排班时，系统将所有员工的排班表同步到一个日历中，多色区分班次，一眼透视门店人员的忙、闲状态。伴随着调整动作，系统自动统计人数、工时等数据，店长只需要调整班表，报表就会同步更新，每次动作至少节省 15 分钟。临时的人员变动需求产生时，店长通过日表快速定位空闲人员，一键点击空格设置临时班次，然后直接沟通支援事宜。大大提高内部沟通的效率，避免在员工休息时安排工作。
数据驱动门店管理 深度洞察经营问题
为更好管控门店的运营，奈尔宝建立了每日汇报的机制，但收效欠佳，“雁过不留痕”。微信上汇报的数据没法整合，难以通过零散数据透视整个门店的情况，工时管控做起来繁琐，费时费力；数据无法留存，过去的经验无法传达。 之前，每位员工每天需要在微信群里面发一段文字，汇报工时、加班原因等.... 每天十几段文字下来，管理者看得头晕眼花，也看不到每一周、每个月的变化情况，门店间的情况无法对比。
飞书人事与奈尔宝的日报制度相结合，实现可视化过程管理，追溯管理盲区： 评估工时，衡量工作投入 ：员工每日提报工时、每个部门的日报，所有信息汇总在一张表上。店长可以衡量员工的工时投入，直观地评估该员工当天的工作付出，对员工的表现做到心中有数。 核准工时，高效管控全局 ：将门店员工的提报工时，与考勤系统的排班工时做对比，便于店长判断员工的实际工作时间超时与否、缺勤与否，做好管理平衡，及时发现工时异常、定位具体原因。 结合业务，透视门店经营 ：多种数据看板方便管理者关注每日、周度、月度的工时情况，横向对比不同门店，纵向分析门店的变化。若有工时异常的情况，可能预警着潜在问题，需要管理者思考客流预估、人员安排等经营分析合理与否。
项目落地一段时间后，奈尔宝门店店长感叹：“用久了之后其实会发现这个工具的长远价值，对于这个管理的规范化，包括这个效率的提高，长远来看肯定是有一个比较大的帮助。”
精细化团队管理 构筑门店发展的人才“护城河”
奈尔宝目前在全国拥有 40 多家门店，正处于高速发展阶段，门店数量还在快速扩张中。一个 50 + 员工的门店，相当于一个中型团队的体量，保持团队稳定和优质服务是摆在管理者面前的挑战。 在奈尔宝，门店店长在做好业务经营时，也特别重视门店人才的识别和梯队的搭建。通过规划与设定一线员工的发展路径，采用短期高频的晋升制度，对员工表现进行快速的激励反馈，同时也让员工有充分的职业发展的机会。 人才“看得见” ：Profile 页提供了人才的全景信息，展现了每位员工的晋升经历、带团队情况、入职时间、面试记录、工作经历等，管理者能够快速了解团队成员。 人才“得成长” ：店长根据业务发展需求，使用多维表格导出所需特征类人才信息，识别出关键岗位的后备人选，提供针对性的发展规划。让人才得以成长，坚实门店的人才储备，为人才梯队的建设提供依据。 人才“流得动” ：凭借审批一体化的优势，门店间的人员调动需求能够快速发起、快速通过。人才的高效流通，更好地支持了奈尔宝“不断开拓版图”。 立即领取飞书项目换新计划限时权益：穿透流程，清晰管理 →
线上无纸化办公 高效运作"组织大迁徙" 在 2024 年 1 月份，奈尔宝进行了一次大规模的组织变革：门店要由分公司归并到总公司，门店员工的合同关系要随组织架构调整而变动。当时，所有的员工加上管理组所有的全职人员，共计 2,300+人，这次人事变动时间紧、任务重。 过去，每当发生人事变动时，员工的合同变更都需要经过繁琐的流程。新合同首先要打印成纸质文档，然后通过快递寄到总公司，公司会集中起来统一盖章，最后再寄回给员工。这样一来一回通常需要 1 周左右的时间。这个过程不仅浪费了大量的时间，而且还容易造成合同的丢失。 飞书人事的电子签功能让整个合同更替“无纸化”，节省了全国几十家门店、上千名员工的纸质档案成本。通过系统配置的电子合同和电子签名，无需面对面接触，分布在全国各地的员工在短时间内顺利签署完新合同，避免了传统纸质签名的繁琐流程，大大提升了效率，2-3 天时间实现了人事合同的更替。
