你是否也经历过这样的“崩溃瞬间”：老板突然问上季度的GMV数据，你翻遍了十几个Excel表格也没找到；想写周报，却想不起上周项目群里讨论的几个关键结论；新入职想请假，在公司群里问一圈才知道流程在某个被遗忘的文档里……
明明信息都在文件里、在聊天记录里，但真要用的时候，却死活找不到。这种“大海捞针”式的搜索简直是效率杀手，是时候和这些低效的检索方式说再见了👋
越来越多的企业正在使用飞书知识问答，它不是机械匹配关键词的傻瓜搜索，而是真正读懂你公司资料、最懂企业知识的专属AI助手📝
当你在工作中遇到问题时，可随时向它提问，它能根据你在飞书上有权限访问的所有消息、文档、知识库、文件等信息，直接给出精准答案。
不仅如此，你还能借助它，基于企业知识进行内容创作，获取深入的业务洞察。
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一、告别繁琐搜索，模糊记忆也能精准搜
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- 模糊记忆，精准匹配
无需想起来关键词，模糊的说出你的问题，知识问答可帮你匹配到工作中收到的信息。知识问答还会检索所有会议的智能会议纪要、会议纪要逐字稿，你经历的会议上的每句话都可以轻松被回顾。
昨天谁跟我沟通了 xx 问题？什么周报中提及了 xx 的完成情况？我在哪个群聊过关于 xx 的话题？
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- 打通邮箱，信息无死角
知识问答新增支持「飞书企业邮箱」中的信息，已支持最近1年及未来所有新增收、发邮件（不包括垃圾箱、屏蔽邮件）中的文本知识，目前已支持 QQ、腾讯企业邮箱、163、网易企业邮箱等。
你可以试着问：邮件中收到的信息、通过邮件完成的审批等
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- 全局搜索，一触即发
飞书全局搜索现已融合知识问答。在搜索框中输入你的问题，AI能自动判断是否需要触发飞书知识问答做检索，为你推荐相关答案，搜不到的知识，也能快速问到～
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二、拒绝手动查询，业务问题一键搞定📊
以前做分析数据，需要打开无数表格，大量地进行手动筛选、复制、计算。现在，飞书知识问答变成了你的私人业务信息查询助手/数据分析师。
- 查询业务信息
知识问答整合了多个相关的群聊记录、周报、会议纪要，生成了清晰、全面的进展总结。所有信息都有明确出处，点击就能追溯。
试试问：xx 的项目进展如何？总结下 xx 项目的计划和目标？
知识问答可直接找到你需要的问题的答案，省去翻阅文档、问同事、下属，让你随时了解业务细节
试试问：团队 12 月的 GMV 是？目标完成率是？四季度业绩达成率高的主要原因是？
- 秒懂表格数据
知识问答现已支持读取飞书表格、多维表格的信息，可以帮你在海量数据中快速定位关键信息，减少手动筛选、复制和计算的工作。
你可以试着问：9月GMV是多少、8月第一周各区销量是多少……
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- 深度业务建议
知识问答不仅仅是在“搬运”数据，还能“思考”。基于海量企业知识，通过深度推理，它为你的业务相关问题提供建议，变成你的24小时在线业务参谋。
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- 制度流程，一问便知
知识问答可直接呈现相关制度、办事流程，图文并茂、点击可溯源，清晰可靠；如有问题还可以跳转服务台转人工咨询；
试试问：xxx 的提报入口是什么？如何申请电脑显示器？浏览器插件如何安装？
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三、创作神器，“言之有物”的内容助手
- 结合企业知识，智能创作
不同于普通的AI写作，知识问答是结合你的企业知识进行创作的，或是企业知识 + 联网搜索信息
做工作中的文档起草，有了企业知识的加持，内容细节更生动、更加“言之有物”
你可以用它写周报、直播话术、年度总结......
试试问它：「生成本周关于 AI 的工作周报」；「结合企业知识写一个给未来科技的感谢信」；「给明日制造的一店一群解决方案」；「生成一段 xx 产品的逼单话术」……
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四、无痕融入工作，沉浸式体验AI助手
为了让你用得更爽，飞书把知识问答塞进了你工作的每一个角落，不需要主动调用，知识问答也能在你需要的时候帮助你！
- 哪里不会“划”哪里
- 图片提问：现在的知识问答支持输入图片了！上传一张产品图问功能特点，或者上传文档截图查询信息，交互更自然。
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- 图片划词：看到图表里有不懂的词？直接在图片上划词（桌面端悬停，移动端长按），一键唤起问答工具条进行解释或AI搜索，图片信息获取更便捷。
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- 浮窗工具：知识问答浮窗工具，让你能在飞书内外的各类窗口中，快速实现AI搜索、翻译、解释，有不懂的内容，可随时问问AI获取答案。
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- 聊天就是生产力
群聊总结：AI帮忙总结历史消息，不用爬楼也能跟上进度。
当你新进入的群聊有较多历史消息，或所在的群收到较多新消息时，知识问答能总结历史消息，或推荐你可能感兴趣的问题，点击即可获取答案；让你告别爬楼，高效获取信息
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智能回复：AI会自动判断问题并推荐相关知识。
收到同事发来的业务问题？现在，知识问答能自动判断你的知识中是否有合适的答案，为你推荐相关知识，让你更快回复，减少搜寻知识和总结的时间，提升协作效率。
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不只是聊天，在文档评论区，也可以体验同款能力
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@知识问答：在群里直接@知识问答提问，答案仅自己可见，还能一键转发给同事。
现在，你可以在会话中@知识问答进行提问，提问后问题和答案不会发送到群聊中，仅自己可见。生成后可一键发送或插入草稿，便捷分享与编辑。
在与他人交流时，即可便捷提问，无需切换窗口，兼顾信息安全与聊天体验，高效获取所需信息。
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- 定时“投喂”业务进展
这是一个超级贴心的新功能！您可以设置定时触发问题。 例如设置每天早上 9 点问：“我今天有什么待办事项？”或者每周五问：“本周 APP 的 WAU 是多少？”系统会自动按时把答案推送给你，让你过上任何重要业务进展。
你可以试着问：「本周有哪些需求要发布上线」「最近有哪些客户的正向反馈」等
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五、提升操控感：打造你的个性化AI助手！
为了让AI更懂你，飞书还提供了更多个性化和管理功能。
手动调整参考资料：觉得AI的文档不对吗？你可以手动引用删除部分参考资料并重新生成答案，让答案更精准，调整只对当前对话有效。
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搜索历史对话：问过的问题想不起来了？新增的历史对话搜索入口，让你轻松找回之前的灵感。
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AI生产力报告：管理者和个人可以查看AI使用报告，了解你和团队通过AI节省了多少时间，发现谁是团队里的“AI先进个人”。
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文档权限更安全：担心文档被乱搜？您可以设置云文档的搜索范围，确保只有对的人才能搜到对的内容。
当链接的分享范围为“组织内”时，你可以设置该云文档的搜索范围。只有在搜索范围内的用户，才可以在飞书上搜到当前云文档的标题和正文内容。
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PS.用飞书管理企业内部知识，安全吗？
为飞书问答提供文本内容，会被用于字节的模型训练吗？答案是不会！
用户和交互相关的数据都遵循飞书数据安全的规范，进行了加密存储，用户输入数据和生成内容都不会被用于模型训练。
飞书知识问答在设计、开发、上线的全流程中，均通过飞书内部安全、合规、法务等部门的的严格评审，确保符合业界安全、合规、隐私标准，飞书调用的自研大模型已经根据《生成式人工智能服务管理暂行办法》完成备案。
更多详细信息，大家可以阅读我们过往的文章：《当生成式AI全面进入办公场景，企业AI安全防线该如何重建？》
六、让知识长出智能：飞书助力企业迈向AI Ready时代
在企业成长的每一个阶段，知识的积累与传承都是核心挑战——从经验难以沉淀、信息分散重复，到决策缺乏数据支撑。AI正在重塑这一过程，让知识的流动和复用成为可能。
飞书AI知识问答正是这一变革的代表。它能整合企业内部的文档、群聊、表格与会议内容，基于权限精准生成答案，让组织知识“可查、可学、可用”。在此基础上，飞书通过开放的AI框架、可自定义的智能伙伴与深度系统集成，为成长型企业打造出一个可持续进化的智能工作体系。
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飞书知识问答不仅仅是一个搜索框，更是您的全能业务助手。从查找文档、查数据，到写周报、理，它渗透在工作的方流程方面，用最懂企业知识的大脑，帮助省去繁琐的事情，专注创造价值。
别把时间放在寻找答案的路上。现在就开始使用飞书知识问答，体验“有问必答”的爽快浪费吧！✨
