此次发布会上，飞书成长型企业客户总经理张龑分享了一个有趣的经历，过去的一年多里，他已经亲身经历了飞书商业化团队蜕变的三个时代：从人力时代，到数字时代，再到智能时代。
全新版本的飞书，让飞书智能伙伴加入销售团队也有了可能，在张龑的团队里，诞生了一位“张师傅”。“在今年，我们坚定地判断未来支撑业务发展的关键在于「不是靠更多的人工，而要靠更多的智能」。”他介绍道。
以下为张龑的演讲全文。
飞书成长型企业，
是什么？
大家好，我是张龑，负责飞书成长型企业的业务。什么是成长型企业呢？他们虽然规模不大，但都是各行各业，发展最快，最具潜力，最具辨识度的新型企业。
我想给大家举几个例子：
比如蓝湖科技，相信很多互联网设计师都曾经使用过他们的产品。再有星竞威武，是多位成员刚在亚运会上夺冠的电竞俱乐部。还有徕芬，双十一全网的销售额也达到了 4.4 亿的消费电子品牌。
飞书很荣幸能够陪伴这些客户共同成长。
能陪伴这么多优秀的客户，我很开心。但有销售背景的人都很清楚，这是一份非常有挑战的工作。现在，我们的团队一百多个人，同时服务着数千名成长型企业**，在这之上平均每个月每位销售要跟进 45 家新客户。**在飞书所在的企业服务领域，这样的数字其实还是有点厉害的。
要实现这样的成绩，已经不能再依靠单个销售的能力，而是在于能不能构建一个高效运转的销售体系。所以我们认为**「做大量的成长型企业是体系的胜利」。可以说飞书商业化团队，一定要用好一个工具。**
飞书商业化团队
经历的三个时代
在过去的一年多里，我亲身经历了飞书商业化团队蜕变的三个时代。
人力时代
我还记得，来飞书的第一场销售周会，我当场就很崩溃。会议室投放着 CRM 数据仪表盘，每一位销售，拿着自己数据，讲着客户跟进情况，没发言的其他销售一会接电话，一会回信息，完全没在听。这个灾难的周会开了足足 3 个小时，只沟通了 30 个客户进展。
这个时期，有专业的系统，但是信息的流动是低效的，根本还是靠人工。
数字时代
意识到这个问题，我们做的第一件事就是用飞书让这一切更高效，进入「数字时代」。比如「一客一档」、「一事一群」体系，我们的销售可以快速获取所需的客户信息，积极响应外部的客户需求。
我们还利用了大量的飞书自动化功能，实现了「仪表盘会动，群里有推送；管理能穿透，协作不滞后」，销售信息的流转实现了以天，甚至小时为单位。
结果上看，我们的销售周会上，大家不再需要同步背景信息，而是人人参与直接展开讨论。从过去 1 个小时讨论 10 个客户，变成了 1 个小时可以过 100 个客户。 飞书低代码平台：极速搭建复杂企业应用，业务场景全覆盖 →
这个时候我们团队的每一个人每天只要想看，就有无穷无尽的业务信息，一开始很爽。但是新的问题来了，我就这些红点大家熟悉吗？当海量业务信息涌现，你知道也许全部处理完会对业务更有帮助，但是根本看不过来这个时候我发现，我已经被数字化带来的信息淹没了。
智能时代
怎么办？继续堆人，花大量精力去扩大管理团队，还是有其他的可能性...恰逢其时，新的技术节点：大模型来了！大模型可以帮助我们做信息的抽象和决策，把精力从很多已经形成方法论的判断工作中释放出来，从而团队可以花更多的时间关注客户。于是，在今年，我们坚定地判断未来支撑业务发展的关键在于不是靠更多的人工，而要靠更多的智能。
智能销售伙伴——张师傅
接着我们跑步进入了「智能时代」，飞书智能伙伴创建平台让这件事成为了可能。我们招募了一位新成员：销售伙伴张师傅。
虽然我们有点像，但作为新物种，他真的帮助我和我的团队做了许多我们做不到的事。现在我们就来看看张师傅是怎么改变我们的工作方式！
售前分析
当出现一个新客户的时候，以前我们的销售需要花好几个小时做背调，再用好几个小时做客户分析。现在张师傅可以在一秒钟内就查阅完了所有的公开信息，然后又在一秒钟内根据我们数据库过往的客户了解，直接给出客户需求分析：这个客户的业务痛点可能在哪里，飞书对应的价值主张又是什么。想要更具体？没问题，张师傅还给到了三个可以直接参考的赢单的客户案例。
销售匹配
更进一步，我们的张师傅不但帮销售找客户，也帮客户找销售。在判断出了这么多的客户信息的「特征值」后，他会在全国的销售名单里寻找最具备行业经验，带宽也充裕的销售，基于此，我们实现了从“人根据规则和经验分客户”到“智能伙伴分客户”。以前我们的标准是三天内联系客户，现在只用一个小时，客户就能接到销售的电话。
方案准备
当我们的销售接到客户线索后，张师傅能根据这个客户情况在几分钟钟内就立刻生成见客方案，我们看这个方案已经是一个针对这个客户高度定制化的飞书介绍方案了。
如果你不满意？那你可以和张师傅说出你的需求进行方案改动，根据你的判断生成更贴合客户的方案。在张师傅加入前，我们的销售平均每次都至少用花 3 小时「做」方案，现在他只要用花 20 分钟「改」方案，解放了销售大量的精力，专注于更有价值的客户沟通上。
客户跟进
当见完客户，接下来就是要在系统里面填写销售进展这件事了，这也是很多销售最不喜欢的一个环节。很多时候是老板催，大家也不爱填，填还填不对，让一个销售不经过校准就能判断好阶段，算好赢率，日期，实在是太难了，更不要说那些为了写而写的废话文学跟进记录。
现在不一样了，张师傅可以掐着日子准时来找到你，对销售的本次沟通情况发起有针对性的提问。
销售会根据这次的拜访情况，非常口语向伙伴汇报本次的汇报情况。
经过几轮对话，张师傅就把客户的判断和跟进工作做完了，大家发现没有，我们的销售完全不需要去弄清楚上面的每个字段是什么意思。
而这样的场景和对话，已经在飞书全国各地的销售中发生。**销售只要会聊天，就能用好系统，这是巨大生产力的释放。**是的，我们从 3 个小时讨论 30 个客户，后来到业务上飞书后 1 个小时过了 100 个客户。今天我们的销售伙伴张师傅，每天帮我们团队追踪超过 500 个客户的进展，而且未来这个数字变成 5000，50000，他依然可以完美胜任。
现在每个客户张师傅都和销售聊得清清楚楚明明白白，他会把信息整理好了，每天都会给我一封优雅精简的今日业务总结，我再也不用一个一个群去问了。我还可以向张师傅提问，比如说按照行业维度分析本周的销售额增速情况，他立刻给我画了很清晰的图表来展示。更进一步。我可以简单对话，让张师傅对全局的数据进行分析，从而去预测整体的销售进展是否符合预期。
这就是张师傅，我们的智能伙伴，他能够做售前分析，匹配最适合的销售，帮大家攒方案，把客户跟进管的井井有条，还能帮助我做决策判断。这样的伙伴，大家想要吗？
智能伙伴也改变了客户的生产方式
最近一段时间，我们也和一些客户小规模做了共创，他们也开始有了自己「王师傅」、「李师傅」。
追极传媒
我们的客户追极传媒，是抖音上最头部的 广告营销公司 之一。他们打造了智能 营销 伙伴，可以从全网数据里分析关键词的热度趋势，还可以帮助他们的主播生成直播文案，除此之外还能根据业务需要搜索到匹配度最高的达人。
Kanetop
同样发生变革的，还在数字化的老大难行业：制造业。
Kanetop，他们是多家知名服饰的顶级供应商。他们把所有的业务表格丢给了智能伙伴，老板可以直接获取最新的经营情况，车间主任随手就能查看订单，一线工人也用得很开心，他们可以随时问自己的每日的工资和排班 。
还有很多在共创的智能伙伴，时间关系就不一一和大家分享了。我们希望和更多的企业一起创造出像大屏上更多更强大的师傅们。
