销售管理是企业管理活动中的重要内容，它将销售链的一连串的营销活动进行分解，并针对销售链流程进行管理。让企业具有强有力的销售链，保持在市场上的竞争力。
随着社会经济的发展，产品日益丰富，市场格局发生了变化，由卖方市场过渡到买方市场，市场竞争逐步升级，这就推动了营销观念和营销方式的变革，从过去的「以产品为中心」发展为「以客户为中心」。
根据咨询公司的研究发现，以客户为中心的企业利润比其他公司要高出 60%
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在以客户为中心的文化中，协作孤岛是制约销售管理的最大障碍之一。以客户为中心的文化是一种协作文化，它需要整个组织都围绕着客户，朝着共同的目标努力，为客户提供无缝且一致的体验，从而为企业创造更大的利润。
过去的的销售管理工具主要是基于销售部门内部使用，现在企业的业务是生态型的，交互是跨组织、跨部门、跨公司的。同时，复杂的业务流程需要多系统之间数据串联，打破系统孤岛，才能让工具发挥最大的业务价值。
飞书，打造 10 倍好用的「销售协同办公室」
让销售工具不再「死」气沉沉，让销售管理可以栩栩如「生」
飞书协同销售管理解决方案是通过飞书能力，以客户为中心，实现「销售业务上飞书」，让专业的销售系统易用、好用、活用。
同时，通过飞书强大的开放能力，可以让割裂的业务系统通过飞书实现 all-in-one 的销售管理体验。
传统型销售管理 | 协同型销售管理 |
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场景痛点
管理人员 | | | |
为何销售过程缺乏反馈 被动接受销售信息 无法及时给予支持 | 为何销售管理难以执行 流程管理难以落地 进度还需人为催办 | 为何数据洞察难以获取 数据不能灵活展现 无法提供管理洞察 | 为何销售水平参差不齐 培训只能口口相传 人员绩效无处查看 |
如何快速获取团队支持 团队成员缺乏协作 资源依赖人工沟通 | 如何提升日常工作效率 系统操作使用不便 移动办公体验割裂 | 如何全面了解客户资料 客户信息过于分散 历史记录难于查找 | 如何掌握销冠核心技能 赢单经验缺乏分享 方案依靠人工搜索 |
飞书解决方案
飞书协同 CRM 插件：长在飞书上的销售协同管理工具
飞书协同 CRM 插件 是一款与飞书天然集成、简单快捷的客户关系管理插件，基于飞书aily与飞书aPaaS开发，能帮企业及管理者在日常的销售活动中实时看清执行过程，随时触达一线进行高效沟通，逐步实现体系化运营协同。协同 CRM 聚焦与加强销售的过程管理，打造线索、客户、商机等一系列销售流程的的协同体验。
📌 打通从线索、客户、跟进、商机、合同、管理分析等核心业务流程；
📌 涵盖销售过程管理、客户管理、合同管理、档案管理等诸多协同场景；
📌 拉通飞书群、审批、Bot机器人、日历、任务、妙记、搜索、云文档、多维表格 9 种飞书天然能力，为企业销售过程管理提供保障；
飞书CRM插件方案介绍
- 一客一群高效协作，快速获得团队支持
每个客户会自动创建专属群并添加相关同事，通过群菜单快速录入跟进动态，相关记录自动实时同步至客户群、商机群，销售人员可以及时获得管理者和相关同事的关注和支持，对客户诉求进行快速响应。
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- 与飞书深度融合，移动操作灵活便捷
借助飞书群强大的扩展能力，让业务长在飞书上，通过手机客户端、在群中即可进行日常工作，彻底告别切换不同系统的割裂体验。
- 通过群菜单快捷填写跟进、填写拜访计划等。
通过群菜单创建跟进记录
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- 通过群置顶消息，快速查看客户关键信息
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- 通过分组自动聚合客户群、商机群
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- 主导航中快捷入口进入系统
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- 客户需求与飞书任务协同，实现需求可持续跟进的闭环管理
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- 拜访日程与飞书日历协同，日程清晰可见，团队共享
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- 以人的维度，快速查看业绩情况
通过个人profile，快速查看个人或者其管理团队的业绩完成情况、日程情况、团队业绩排名等。
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- 多种渠道查找信息，客户资料一目了然
协同 CRM 插件集成了丰富的信息获取渠道。相关人员可以在飞书搜索和机器人对话中快速查看客户信息，快速地、结构化地了解客户资料。
通过机器人查询客户信息
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- 重要信息自动推送，销售过程清晰可查
协同 CRM 插件拥有灵活的可定制自动化能力，自动推送消息内容，自动监控重要数据变化和异常情况。
比如：跟进记录反馈、未跟进商机提醒，异常状态告警等等。帮助企业统筹掌握客户客情，增强信息穿透能力。
客户跟进记录 250px|700px|reset | 销售跟进排行 250px|700px|reset | 赢单喜报 250px|700px|reset |
线索转商机通知 250px|700px|reset | 线索未跟进提醒 250px|700px|reset | 商机状态变更提醒 250px|700px|reset |
- 流程审批一键操作，管理过程透明高效
CRM 插件集成飞书审批，商机审批自动触达审批人，加强事项和流程的跟踪，保证销售过程能够迅速推进。
审批中心同步 | 审批详情呈现 | 流程节点清晰 | 审批结果自动推送 |
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- 销售看板灵活配置，数据洞察了如指掌
协同 CRM 插件提供个性化的销售看板，方便企业看清业务进展和关键数据。
借助多维表格仪表盘丰富、灵活的报表展示能力，实现自定义报表输出需求。灵活权限控制更加确保了企业数据资产的安全。
灵活的多维表格仪表盘
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- 一客一档记录详情，快速吸收已有沉淀
对于每一个客户，形成一客一档，客户信息、拜访记录自动同步，并可以记录过程中的项目需求、投标文件、复盘总结等信息，数据沉淀给企业，做到客户跟企业走不跟人走。
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- 知识结构多方流通，方案素材智能推送
建立企业知识库，聚合项目信息、方案知识，通过各种渠道触达用户，让知识在飞书上流动起来。销售自主学习，真正做到知识在手边。
知识库 | 高价值的在线图书馆 | 飞书词典 | 体会知识在手边 |
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让客户关系管理实现质的飞跃
存量竞争时代，企业的核心竞争力不再只是产品本身，而是组织的良好效率与客户响应速度。
飞书AI CRM插件，帮您打破系统孤岛，构建一体化的销售管理体系，在飞书一站式解决销售全流程！
在这个以客户为中心的商业时代，飞书将助您打破“系统孤岛”，让CRM系统真正服务于业务增长。
