在企业日常运营中，及时且精准的消息传递至关重要。但对于需要同时管理成百上千的工作群的企业而言，编辑、发送群消息的过程中可能经常出错：复制粘贴太快导致发错内容、群聊太多导致经常漏发、千篇一律的长文字消息，群成员根本不看......
现在，通过飞书 aPaaS 的「AI 消息群发助手」，业务人员可以轻松地在几分钟内创建智能化的群发任务，结合AI进行润色与消息卡片创作，可以节省大量研发资源，让消息传递变得更高效、更智能。
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飞书「AI消息群发助手」是什么？
飞书 AI 群消息助手是基于飞书 aPaaS 平台开发的一款智能化群消息推送工具，旨在帮助帮助企业业务人员在短时间内创建精准、高效的群发任务 ，无需依赖研发资源，显著提升企业内部沟通与信息传递效率。
支持批量发送群消息、AI智能润色、定时发送与查看读取情况、消息撤回、定制化形式（不仅仅是发文字，还能自动带上文档链接、多维表格甚至是动态图片）
它的适用场景有哪些？
该应用广泛适用于企业内部的各类需要批量「通知」的场景，例如：
企业通知 ：公司政策、活动公告、节假日祝福等全员或定向推送。
部门协作 ：部门内部任务分配、进度同步、会议提醒。
客户运营 ：向客户群发送产品更新、活动邀请、服务通知。
门店管理 ：对连锁门店群组下达统一通知、营销话术。
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飞书aPaaS是什么？
飞书aPaaS是字节跳动推出的低代码平台，旨在帮助企业构建移动化、智能化、协同化的业务系统。飞书aPaaS是AI增强的aPaaS，全模块支持AI辅助开发，提供AI友好的平台基建，用AI助力IT团队高效生产智能化的业务系统。
飞书aPaaS以"连接万物、打通业务"为目标，提供完善的系统集成体系，支持企业在安全可控的环境下实现与飞书生态、三方SaaS、自研系统的深度联通。支持低代码创建一个可以在飞书内使用的完整应用，它涵盖了以下完整的核心功能：
- 页面展示： 创建用户操作界面（表单、看板、卡片等）。
- 数据维护： 建立数据表，管理业务数据（如客户信息、项目记录）。
- 流程创建： 搭建自动化审批、通知和任务流转的业务流程。
- 集成连接： 连接飞书内外系统（如飞书消息、mysql、http 等）。
- 应用权限： 精确控制不同员工对数据和功能的访问权限。
飞书「AI群消息助手」就是基于飞书aPaaS开发的飞书内应用。
飞书「AI消息群发助手」有哪些功能？
自定义人群圈选
支持通过员工飞书手机号、邮箱或部门进行灵活的人群选择，可精准定位目标受众，同时支持一键全员发送，满足不同场景下的消息推送需求。
适用场景：部门通知、特定人群提醒、全员公告
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支持消息&消息卡片
适用场景：活动宣传、重要通知、数据汇报
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定时发送与跟踪撤回
- 灵活定时发送：根据需求自由设定消息发送时间，确保每条信息都在合适的时机触及员工。
- 实时跟踪与撤回：掌握消息的发送进度，支持查看消息的发送人数、已读人数，同时对发送的消息支持撤回，确保信息传递无误。
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AI内容润色
借助低代码平台的AI能力，你可以轻松对要发送的内容进行优化，确保每一条信息都清晰、准确地传达意图。用户还可以对 AI 优化的内容进行编辑，灵活调整以满足需求。
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飞书「消息卡片」：让群消息更有温度
大家在飞书中经常可以收到一些带有 图片、文字、按钮等多种元素的消息，这就是飞书消息卡片。它是飞书中的一种功能，允许用户通过机器人或应用，以结构化的方式发送和接收消息。
和普通消息相比，消息卡片的优势主要在于：
- 灵活布局+丰富的图文样式，让信息传递更有表现力
- 支持多种形式的交互，用户只需要在卡片上点击就可以完成相应的操作
- 移动端友好，在手机上也可以方便、快捷的查询各种数据和文档
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以下是使用飞书消息卡片搭建工具做出来的消息卡片示例，点击右侧「获取链接」即可查看搭建方式。
卡片预览 | 获取链接🔗 |
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飞书「AI群消息助手」使用方法与操作指南
前期准备
确认权限：
有权限的页面呈现
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不具有使用权限的页面
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申请试用：
模版部署
在确保您拥有「飞书 aPaaS 」相关权限后，可以参考教程视频进行模版部署，整个过程大约只需5分钟。此步骤只需执行一次，之后组织内的其他成员需要使用「AI消息群发助手」，只需要将此应用的使用权限添加对应成员即可，无需再次部署。
💗其他注意事项：
- 教程中配置模版的可用范围，是指可以使用这个「AI消息群发助手」的用户范围，建议设置为需要发消息的业务、运营、研发等人员。
- 通讯录权限范围，是指的只有在此范围内的用户才可以被发送消息（除此之外，还需要用来发消息的应用的可用范围包含被发消息人），需要设为包含要被发消息的所有人，这部分用户主要为消息接收方，是无法操作消息平台进行消息发送的。
- 本次发布会自动为本应用申请所需的一系列通讯录权限，所以发布一般需要平台管理员与飞书管理员进行审核
🛡️温馨提示：
- 每个「AI消息群发助手」的用户配置的机器人是仅自己可见的，所以不用担心「用户A」会操作「用户B」绑定的机器人进行消息发送。
- 「AI消息群发助手」是通过用户自定义创建的开放平台机器人来发送消息，比如企业创建「节假日通知」、「企业福利」等机器人都是可以的。
若您已经有一个可以发送消息的开放平台自建应用，则可跳过这一步，详细流程如下：
- 首先需要前往 飞书开放平台-开发者后台 中创建一个自建应用，这个应用的名称可以自定义、图标可以自定义。
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- 为应用添加机器人能力
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- 为机器人添加应用权限，主要有3个，分别是：
- im:message:send_as_bot
- im:message:send_multi_users
- im:chat:read
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- 发布应用，这里需要设置应用可用范围，即你想给哪些人发消息，就需要把这些人放在应用仅能的可用范围内，如果你想给全员发消息，这里可用范围则需要设置为全员。配置完成后点击发布，通过审核发布成功后，即创建成功。此时，你可以将应用的app id 和 app secret 复制到AI消息群发助手中，即可使用消息群发助手进行群发。
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更多功能扩展
借助飞书 aPaaS ，你可以轻松对「AI 消息群发助手」实现各种功能改造与扩展，比如「机器人群发消息时，自动触发审批流，审批通过后任务才可以进行发送」、「自动给指定飞书群组群发消息」、「发送正式任务之前给自己发一条消息进行测试预览」等，您可以在低代码平台的应用开发后台进行改造。
应用场景与实际案例
企业内部通知与公告
AI 消息群发助手可用于企业内部各类通知的精准推送，如节假日安排、政策更新、活动宣传等，确保信息及时、准确地传达给目标员工。
项目管理与进度同步
在项目进展群中，可通过 AI 群总结助手自动生成结构化日报/周报，涵盖核心摘要、关注要点、待办事项，支持项目推进、客户商机群、研发管理等场景。
客户反馈与 VOC 管理
针对用户反馈和 VOC(Voice of Customer)问题，AI 群消息助手可实现智能录入、自动拉群协同、AI 群总结自动更新进展，帮助企业实现 VOC 的跟进和管理闭环。
常见问题 Q&A
Q：为什么推送的消息没有准时推送或立即推送？
A：模版目前的推送逻辑：每五分钟抓取 推送状态为待发送，并且推送时间小于当前时间的消息 一并推送。所以推送时间最多可能存在五分钟的误差。
Q：我该如何获取要推送人群的手机号或者工作邮箱？
A：你可以通过飞书管理后台导出指定部门的成员信息来获取，也可以通过多维表格选择人员字段后，将需要发送的人员录入到多维表格中，选择获取更多信息，勾选工作邮箱来获取。
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Q：为什么实际收到消息的人和我圈选的人群不一致？
A：一个人只有同时在 AI 消息群发助手的通讯录权限范围 和 用于发送消息的应用的可用范围 内，才可以被推送到
所以建议 AI 消息群发助手的通讯录权限范围开公司全员
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Q：为什么有时候发送按钮会一直转圈圈
A：大概率是因为打开了手机号或邮箱导入Excel的面板，没有正常导入，直接把面板关掉了。就会陷入一直加载中的情况。遇到这种情况，刷新一下页面就好了。
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结语：从枯燥的工作中解脱
通过将AI深度接入企业沟通中的每一个神经末梢，飞书致力于将员工从繁杂的事务性工作中解脱出来，投入到更有创造性的逻辑思维中去。
如果您希望进一步了解如何将飞书AI群消息助手深度集成到您的业务流程中，飞书团队专家现已开放定制化咨询预约，点击下方按钮即可联系飞书团队！
