导读： 飞书 aily 全新升级「自定义智能体」功能，帮助企业为每个业务场景打造专属的 AI 数字员工——报销专员、项目助手、HR 答疑机器人，一次搭建，全团队直接在飞书中使用。本文将详细介绍 aily 新功能亮点、六大经典应用场景、实践案例、快速搭建步骤，以及限时福利领取方式，助你抢先体验企业级 AI 智能体的强大能力。
一、什么是「飞书 aily 自定义智能体」
在企业日常运营中，财务报销答疑、项目进度追踪、HR 政策咨询、客服群答疑等场景，每天都在消耗大量人力。个人 AI 助手（例如OpenClaw）虽然便捷，却难以在团队或垂直的业务层面层面复用——每个员工都要重复配置，答案参差不齐，知识更新滞后。
飞书 aily 全新升级「自定义智能体」，正是为解决这一痛点而生。它可以理解为团队共用的 AI 智能伙伴，由管理员统一搭建和管控，关联知识空间后内容自动更新，能操作飞书文档、多维表格、任务等高频模块，也可以通过定时任务主动工作，为整个团队提供一致、专业、可管控的 AI 服务。
飞书 aily 自定义智能体是为团队打造专属、安全、可管控的"数字员工"，一次搭建，全团队共享。
功能现已面向所有飞书用户开放，欢迎体验。
二、产品核心卖点
自由定制：打造各种专精智能体，服务团队或组织
为每个岗位配一个专精的 Agent——报销专员只答报销，PMO 只讲负责项目管理。一次搭建，全团队直接在飞书使用，无需每人重复配置
懂业务：有记忆、会用飞书、知识自动更新
Agent 记住每位用户、群组中的关键信息，关联的知识空间后内容自动更新。能操作飞书文档、多维表格、任务等高频模块，也可通过代理通道直连企业内网系统。
更安全：记忆隔离、中心化凭证
每个用户、每个群各自一份独立记忆，物理隔离不互串——100 人共用一个 Agent，每人只能看到自己的数据。访问外部系统时，Agent 不直接持有密钥，凭证由系统统一保管。
可管控：无感进化、可回滚
支持后台手动发布和飞书内对话无感发布两种进化模式，管控和效率两把抓。每次发布都会生成变更记录，支持 diff 对比和一键回滚。
三、什么时候选择「aily 自定义智能体」
目前飞书有众多 agent 产品：aily 智能伙伴、aily 自定义智能体、飞书 OpenClaw。如何根据需求选择最适合的产品？
相较于专注个人效率的 aily 智能伙伴、轻量灵活的妙搭 OpenClaw，自定义智能体更适合需要体系化设计、对数据安全和智能体行为有管控要求的团队。
1. 三步提问判断需求
第一步：问"谁在用"
- 员工个人提效 → 智能伙伴（1 人 1 个，专属）
- 一个团队 / 部门共同使用 → 自定义智能体（多人共享，记忆隔离）
- 技术爱好者 / 极客想深度折腾 → 妙搭 OpenClaw（开源架构，自由定制）
第二步：问"用来干什么"
- 个人写文档、查资料、做总结 → 智能伙伴
- 团队周报汇总、项目进度跟踪、团队知识问答、审批流转提醒 → 自定义智能体
- 根据需求自由定制、接入开源社区插件生态 → 妙搭 OpenClaw
第三步：问"要不要管控"
- 不需要，个人用就行 → 智能伙伴
- 需要，企业要能统一管理、看日志、控权限 → 自定义智能体
- 不太需要，自己能搞定 → 妙搭 OpenClaw
2. 产品对比一览
四、aily 智能体应用场景和实践案例
1. 场景一：财务报销助手
帮助员工快速查报销政策、自动识别发票信息、一键登记并预审合规性，同时为管理者提供团队报销数据汇总与异常预警。
核心能力：
- 回答公司报销政策
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- 自动识别发票图片
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- 将发票登记到多维表格
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2. 场景二：项目管理专家
全程追溯项目进度，能够记住项目的关键进展并为员工分配任务，也可以定期生成项目报告，解放团队成员的时间。
- 定时生成项目周报
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- 基于事项创建飞书任务
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- 能记住项目进度
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3. 场景三：数据分析伙伴
全能型的数据分析专家。可以分析多维表格、数据库及各类办公文档内容，自动提取核心指标、生成可视化图表，并输出分析报告，帮助您在复杂数据中快速捕捉业务洞察。
- 基于多维表格生成分析报告
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- 基于 MySQL 数据库生成分析报告
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4. 场景四：HR 人事政策助手
面向全体员工的 HR 答疑窗口。通过关联「人事政策」知识空间，为员工提供统一、准确、及时的人事政策解答服务，覆盖年假、考勤、福利、晋升、入离职等人事政策领域。
- 回答公司人事政策
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- 支持跳转服务台转人工
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- 支持召回图片回答
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5. 场景五：话题群答疑助手
一个 7×24 在线的答疑专家，在飞书群和话题群中检索知识库回答用户咨询，将无法回答的问题转交给值班人员，并可以将所有咨询记录到飞书多维表格，产出问题分析报告。
- 基于知识空间内容回答问题
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- 找不到答案时提醒相关成员
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- 内容写入多维表格并生成分析报告
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6. 场景六：客户跟进助手
专为销售场景打造的客户跟进助手，聚焦客户跟进全流程自动化管理。它能从对话中自动提取客户信息、辅助生成销售话术建议、汇总跟进进展并输出报告文档，帮助销售团队减少手动录入成本、规避跟进遗漏，大幅提升客户跟进效率与精细化程度，助力商机转化。
- 自动将客户信息录入多维表格
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- 基于场景生成销售话术
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- 自动生成客户跟进报告
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五、实践案例：OTO 零售门店 AI 智能下单
飞书某大客户在香港和澳门的销售人员因打字和拼音不熟练，传统提单流程耗时长达 10 分钟/单，错误率约 10%，客户满意度低。
通过飞书 aily 自定义智能体，实现了提单链路的智能化。销售团队直接在飞书中与智能体对话完成智能下单：
- 提单时间从 10 分钟缩短到 2 分钟
- 错误率从 10% 下降到 0%
- 客户满意度显著提升
这是 aily 自定义智能体在零售行业落地的成功实践。
六、如何快速搭建「飞书 aily 自定义智能体」
- 进入 aily 开发后台 → 新建智能体
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- 选择智能体的进化方式
- 标准模式下，只有开发者可以在开发后台修改智能体的人设、技能等信息，发布生效
- 无感发布模式下，开发者可以在 飞书、aily 专业版 等渠道 通过对话修改智能体的人设、让智能体学习技能
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- 为智能体配置人设、技能和MCP等信息
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- 在 aily 专业版 中，也可以创建新版自定义智能体，此入口创建的智能体默认为无感发布模式，可以将智能体一键加入飞书群聊，与团队成员一起进化智能体
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七、限时额度福利
1. 活动介绍
首月限时福利｜免费领 1700 专属额度，抢先体验企业级智能体！
📅 活动时间：2026年4月1日 - 4月30日，用户创建的首个新版自定义智能体将获得免费额度
🎁 双重额度礼包，累计最高可获 💰 1700 点额度！可完成约 100 轮中等难度任务对话（根据模型和任务难度上下浮动），让你零成本体验智能体强大能力！赠送额度仅限当前智能体使用，消耗顺序优先于企业额度，可安心试用~
2. 额度详情
3. 温馨提示
- 仅限用户创建的首个新版自定义智能体享受此福利
- 额度有效期：智能体创建后 60 天 / 发布后 60 天，逾期自动清零，请及时使用
- 额度不可补发：如首个新版智能体被删除，额度发放将停止且不予补送
4. 查看专属额度
新版自定义智能体计费规则详见：https://aily.feishu.cn/hc/1u7kleqg/1cnvbb55
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八、常见问题
1. 和 aily 旧版自定义智能体的区别？
我们对新版自定义智能体的能力做了全面升级，智能体会拥有更强的复杂任务处理能力和工具调用能力。同时支持在飞书中和智能体对话
2. 已创建的旧版自定义智能体还能使用吗？
新版自定义智能体上线后，旧版入口会关闭，但已创建的旧版智能体仍可正常使用。同时我们会尽快支持【升级至新版】的能力，确保所有用户都能享受到新版自定义智能体的能力
3. 新版自定义智能体支持哪些对话渠道？
目前支持在 aily 专业版、飞书群聊和飞书单聊中使用，未来会扩展web sdk、api等更多渠道
4. 我在单聊中和智能体的对话记录和记忆会被泄露给其他人或群吗？
我们对智能体与用户、群组的对话上下文、记忆做了严格的物理隔离，不会泄露。此外，用户与智能体单聊的内容也不会被 用户在群中与智能体对话时 召回，确保隐私不会泄露
5. 什么是无感发布模式？和标准模式有什么区别？
无感发布模式下，智能体的开发者可以在aily专业版、飞书中通过对话的方式让智能体进化（学习技能、优化人设等）。相比标准模式，更适合需要多人快速进化智能体的情况，但也需要控制好智能体的开发者扩散范围
6. 新版自定义智能体使用的是什么大模型？可以更换吗？
自定义智能体采用的是 multi-agent 架构，为了保证执行效果，我们使用了多种模型组合。目前暂不支持自主更换模型，后续会尽快开放支持用户自定义模型。
7.新版自定义智能体怎么计费？
8.专属额度消耗完后没有企业额度，智能体无法使用，怎么办？
可联系企业管理员购买飞书 AI 包，或联系飞书客户顾问咨询 AI 功能试用
9.飞书渠道中使用时提示无应用权限，怎么办？
虽然我们内置了一批飞书技能（创建日程、创建飞书任务、查看妙记等），但智能体在执行这些飞书内的操作时，需要的一些权限是需要企业管理员审核的，需要手动申请后才能使用。详见
10.自定义智能体的沙箱（智能体电脑）是否有固定的出口IP？
自定义智能体的沙箱出口IP为下述任意IP中的一个，如需为企业系统、数据库配置IP白名单，需要将下述全部IP添加到白名单中
115.190.211.229
115.190.213.243
115.191.55.120
101.126.70.32
101.126.68.236
115.190.248.235
115.190.245.25
115.191.70.180
115.191.70.178
115.191.70.18
