本地生活经营管理难？飞书帮你打通抖音本地生活交付全流程！

抖音等平台构建了本地生活服务生态，但在深度交付过程中仍然存在诸多困难。作为本地生活商家，你可能有过这样的感受：生意在平台热火朝天，但后台经营管理却是一团乱麻😵💫：

订单数量一直在涨，一算利润却没多少

短视频内容难创新，制作水平有限，分发效果不稳定，推广成本还高

直播间从选品到上架全靠人吼，播后发现数据复盘对不上

优质达人稀缺，招募难度大且成本高，合作稳定性差

流量获取成本不断攀升，投放效果难以评估，营销执行效果不佳

别担心！飞书“All in One”的产品能力与开放性以及多维表格强大的数据管理能力决定了它在本地生活服务商业务中可发挥显著作用。

结合本地生活服务商的业务特性，我们设计了“开箱即用”的飞书解决方案，帮助服务商实现：“生意在抖音，经营在飞书”

飞书致力于帮助本地生活服务商解决以下三个核心问题：

业务管理更穿透	商家服务更敏捷	生服链接更紧密
打造公司管理层的数据驾驶舱，看清所有在服务的品牌项目进展，查看当前财务经营情况，一表管理服务商业务全景。管商家、管成本、管项目、管商务、留人才，算清账。	加速商家全生命周期服务流程效率，内容生成AI来提效，直播流程和方案全部标准化沉淀、任务管理自动化预警和提醒、一个商家一个档案留存公司知识资产，打造品牌效应。	一服一群协同链路打通，数据实时共享同步，所有消息统一在群，操作统一在群、资料统一在群、找人统一在群，更有智能知识问答助手快速支持一线业务。

一、业务管理更穿透

一张表管公司，数据穿透全局

很多老板最怕的就是“账算不清”，飞书多维表格直接为你打造一个“数据驾驶舱”，让你的管理从“人催事”变成“事催人”。

系统亮点功能

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能实现千人千面的高级权限：基于业务角色与职责，可定制化分配权限，实现千人千面的业务系统，在跨部门项目协作里，不同部门成员依据权限获取相关数据，既保障数据安全又促进高效协作。

让人催事变成事催人的自动化流程：支持智能化编排任务流程，实现无缝衔接的工作链路，根据条件设置（如时间、内容、操作动作等）能自动触发相应操作（消息通知、审批流转、数据处理等操作）。

1小时配置，只配1次全程可用的数据仪表盘：配置仪表盘操作简单，1小时可配置N多图标，数据实时更新，还支持单独分享，格式一键美化，再也不用为作图发愁。

多种视图，满足所有人的需求：一份数据表，一键切换表格、看板、画册、甘特视图、表单视图（仅独立多维表格支持）5种呈现样式。数据呈现和处理更加直观简单。

丰富的数据来源：支持人工输入、导入、审批数据同步、跨表数据引用、飞书三方ISV系统对接、客户自研系统对接，均可作为数据来源。

超好用的AI高级功能：无需了解技术细节，简单勾选，就能调用 AI 能力；一次配置，就能让 AI 自动批量处理海量业务数据，AI 分类、智能打标、信息提取、AI 搜索、总结、翻译，都能轻松搞定。

业绩管理	成本管理
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项目管理	任务管理
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实现效果

全面了解公司经营情况，帮老板们算清账，关键经营数据每日主动推送给负责人

管商家（赚多少）：目前合作商家、跟进中商家、各商家需求及合作情况。

管成本（花多少）：人员工资、场地租赁房租费用、项目固定成本等。

管项目（管过程）：风险提前预警，保障项目按时高质量交付

管商务（留资源）：销售跟进商家情况、保障源源不断的新商家/新合作。

💡 想要同款“老板驾驶舱”？用多维表格开启你的智能管理时代！

试用飞书

二、商家服务更敏捷

业务提效百分百

场景一：找到爆款视频的“玄学”，AI帮你批量复制爆款

打通抖音数据，RPA自动抓数至多维表格

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AI智能分析视频数据，快速找到爆款原因

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AI仿写裂变，标题/内容/分镜统统安排

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一键获取同款多维表格模版：🤖 爆款内容 AI 抓取分析裂变工厂

场景二：直播管理标准化，打造直播界的“黄埔军”

运营标准化比较成熟的直播运营流程和管理工具在线化，搭建直播运营作战指挥室一张表管理所有项目工作计划、人员排班、播前检查、复盘数据、货盘信息等，同时可以根据项目划分权限，进行信息隔离，千人千面；
直播记录表	主播排班表	直播间任务跟进表
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流程标准化基于飞书云文档，将一场直播的策划与所有人对齐，常见话术整理为知识库，随时共享碎片化知识；基于飞书多维表格，搭建轻量级的直播流程管理系统：
直播策划方案	播前检查表
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基本动作智能化基于飞书多维表格和AI字段捷径，结合人员请假信息、人员技能偏好、整体排班逻辑，做AI自动排班；基于飞书多维表格和AI字段捷径，结合商品佣金比例、是否主推、是否引流等要素，做直播间挂链顺序自动排序。
AI自动排班	AI排序直播间挂链顺序
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场景三：建立达人/素材库，规范统一管理

场景挑战-Before	方案价值-After
达人信息管理：公司没有对达人资源进行系统管理，甚至不太清楚目前有多少个已合作达人、待合作达人，以及这些达人的详细情况例如粉丝数、带货等级、合作进展、跟进BP等。 BP数据管理：BP个人业务数据与达人销售数据分割，月度数据统计费事费力	达人信息管理：达人账号信息、达人跟进状态等信息一目了然，能够准确快速地进入到达人库查询相关达人信息。 BP数据管理：BP业务数据、达人销售数据相互关联，一个仪表盘查看所有数据

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实现效果

管理达人信息	避免重复录入
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业绩管理驾驶舱	品牌营销素材管理
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点击领取同款多维表格模板：抖音生活服务-达人管理

场景四：任务管理效率高，机器人自动预警

场景挑战-Before	方案价值-After
For 员工：每日任务超级多，分不清任务优先级，有时会有遗漏，导致工作效率不高。 For 管理者：不知道员工带宽安排是否合理，任务完成有风险没办法提前预警介入。 For 协同部门：信息传递不及时，不知道上一节点完成情况、职责划分不明确，有时会扯皮。	For 员工：个人视图查看所有代办任务，任务优先级清晰一目了然。 For 管理者：甘特视图查看所有员工带宽，任务完成风险自动化流程提前预警。 For 协同部门：上一节点完成机器人自动同步给下一节点负责人，所有修改记录全部留痕。

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实现效果

客户需求一键上报，需求需改有痕迹

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任务分配合理，人员带宽清晰，自动风险预警

领取同款多维表格模板：月度任务安排表

场景五：一客一档，管理服务，打造品牌

场景挑战-Before

方案价值-After

服务价值感知低：每次收集项目数据费时费力，向商家同步间隔较长，商家价值感知不够明显，有问题不便于及时调整策略，易流失客户。

服务过程留痕难：很多沟通内容在各种群里，需求上报和修改没有承接的系统，只能靠人传人，导致信息丢失或不清晰，服务过程没有痕迹，易发生扯皮。

销售素材找不到：在沟通新客户时，只能靠销售自己和商家讲，比如我们服务那些客户，但是很难具备说服力，与销售能力强绑定。

公司知识资产易丢失：流程、资源掌握在部分人的大脑或者电脑中，人员发生流动则知识容易流失。

一客户一档案，客户各个项目周期中的对客方案、策划、项目流程/任务、产出结果，全部沉淀在一个知识库里，作为公司重点资源沉淀。

服务价值看得见：保障客户的价值体验感，提升客户续约续费。

服务过程全留痕：从需求提报、到最终交付确认，全程在系统中留痕，保障双方权益。

建立品牌影响力：系统承载标准，标准代表稳定质量。可作为真实案例在对接新客户中进行展示，打动客户，加速合作。

沉淀公司知识资产：将资料、流程、全部沉淀在系统中，保障知识资产安全，为新人提供学习资料。

一客一档，服务过程看得见

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培训提效再加速

场景一：主播赋能——飞书妙记打造金牌主播团队

场景挑战-Before	方案价值-After
费时费力：手动扒爆款直播间话术、手动记录对标账号直播间视频的话术人效不高：需人工区分不同角色讲的话术并记录下来	将好的直播间/对标账号的直播间视频上传至飞书妙记，自动分析直播间话术并进行拆解智能根据不同角色：主播、运营、中控等进行区分，同时还可以进行评论优化提供字节内部培训模板，打造优质直播团队 AI帮忙生成直播话术，省时省力不省效果

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实现效果

优秀主播视频上传妙计，直接作为培训素材

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AI生成直播话术初稿，各种风格都能驾驭

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培训报名、签到、考核全自动化，运营省时又省力 📊

试用飞书

场景二：新人训练营——1个月上手加速到1周上手

AI协助导师完成新人带教和考核 AI带教可以帮助导师一起完成新人带教工作，例如：常规业务知识问答、督促完成新人每日任务等；同时结合多维表格考核表，完成新人考核，帮助新人顺利通过试用期。
AI带教解答问题	AI督促完成任务	多维表格考核新人
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场景三：学员培训自动化——运营省时省力效果好

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业务概述

服务商培训业务包含商家培训、职人培训以及针对本地生活业务的线下和线上培训，涉及报名、沟通、签到、学习、作业、陪练等流程管理。该业务旨在提升商家和职人的业务能力与专业素养，促进本地生活服务行业的发展。

场景挑战-Before

方案价值-After

参与积极性与转化率不高：报名流程不够便捷，导致部分潜在学员参与积极性不高；培训课程对学员的吸引力不足，课程转化率较低。

数据缺乏系统：培训数据没有得到有效留存，学员的教学过程难以实现可视化。这使得培训管理者难以全面了解学员的学习情况，无法及时给予针对性的指导和支持。

师资与课程质量难把控：培训师资和课程内容质量参差不齐，难以满足多样化的培训需求。随着市场的快速变化，课程研发和更新速度跟不上，导致培训内容与实际业务需求脱节。

流程管理混乱：在沟通、签到、学习资料和作业管理、陪练等环节，缺乏标准化的流程。沟通不及时、签到管理混乱、学习资料和作业缺乏有效管理、陪练缺乏标准化流程等问题，影响了培训的效果和效率。

优化报名流程：一键提交表单报名，报名后AI完成标签分类，自动推送给对接人员。统一管理报名学员信息；沉淀每期培训过程的文档、数据等信息，在飞书群完成项目运营，实现“一期一群”的管理模式；

数据留存与可视化：建立完善的培训数据管理系统，对学员的报名信息、学习记录、作业互动、成绩等数据进行有效留存和分析。利用飞书的多维表格和数据统计功能，实现学员教学过程的可视化，让培训管理者实时了解学员的学习情况，及时调整培训策略。

提升师资与课程质量：加强对培训师资的选拔和培养，建立专业的师资队伍。动态展示师资名片，匿名收集学员评价和问题，形成每期活动后的复盘数据，持续优化教学质量。

标准化流程管理：利用飞书的多维表格和自动化功能，对沟通、签到、学习资料和作业管理、陪练等流程进行标准化管理。建立学习资料和作业的管理模板，方便学员在线学习和提交作业；制定陪练的标准化流程和评价体系，提高陪练的效果和质量。

一键报名	扫码签到
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培训场次统计	学员信息收集
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一键获取同款模版：服务商培训一张表

三、链接抖音本地生活更紧密

官方飞书对接群

场景挑战-Before	方案价值-After
本地生活侧需求分散于活动群、审核群、KA群，信息同步依赖人工跨群检索，平均单任务/信息确认耗时37分钟（某服务商日志统计）因漏看通知/延迟提交，关键任务超时率高达25%，甚至影响服务商评分，影响平台资源获取。	一群聚合所有指令，AI提问信息平均回复1分钟，信息接收/查找效率提升3000%。任务自动通知，统一汇总，逾期提前预警，任务延期率为0。

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实现效果：找信息找人更方便

官方对接群：日常信息通知、任务下发直接直接推送到群，数据采集和业务进展实时在群内共享。

智能助手：通过AI助手实现智能服务机器人，在对接群内快速响应如政策规则、业务知识、管理流程等服务商问题，7✖️24小时快速支持，效率加速提升。

群tab	群菜单	群侧边栏	群机器人
通知置顶通知以及业务部门发送的各类材料放置群聊上端，便于快速查看： 250px\|700px\|reset	咨询入口统一明确打造统一的咨询台入口，各类服务台入口集成在群聊中的会话菜单中： 250px\|700px\|reset	任务聚合点击【群菜单】，聚合统一查看核心数据或其他关键信息 250px\|700px\|reset	通知到群快速收到任务，并及时响应 250px\|700px\|reset